從香港經驗預測L-Commerce未來在亞洲將舉足輕重!

記者/楊青

很多人在探討3G的殺手級應用到底是什麼,Rich Voice(豐富的影音傳輸,例如影像電話)、MMS(多媒體訊息服務)、Mobile Internet(行動上網)、Location-based Service(地區性資訊服務)等,都是未來被看好的幾種發展方向。香港中文大學決策科學與企業經濟學系,專長於電子商務的杜志挺教授上禮拜於中山大學舉辦講座,認為以香港的經驗來看,Location Commerce(L-Commerce),也就是以區域為主的服務,在亞洲應用成功的機率較大。

所謂L-Commerce,指得就是當地的資訊與無線網路結合,例如走到某家pizza店前,就可以透過上網手機或其他設備的訊息通知,知道是否pizza有特價,或可當場下載優惠卷;同樣地,如果妳喜歡名牌服飾,也可以設定當妳經過精品店時會有訊息通知。 如果說電子商務(E-Commerce)無視於地理位置的限制,著重的是兩地之間的交流,那麼L-Commerce就是提供地區性的服務,緊扣著當地居民的生活。

杜志挺教授表示,香港因為地狹人稠,在200平方公里的土地上住著680萬人口,交通發達而且購物商圈很可能就在你家隔壁,購物便利的結果使得香港的電子商務並不風行。於是,在類似香港這樣的亞洲都市裡,L-Commerce成功的機會將會很大。

根據杜教授的研究,目前香港的情況在通訊科技的使用者方面,平均每人6到9個月就會換一支新手機,汰換率高,接受新科技的情況佳,另外,香港獨有的「八達通卡」,顯示香港交通便利、購物便利,不太需要網路購物模式;62.1%的家庭有上網,寬頻則佔了52.5%。在服務提供者方面,個人通訊服務執照政府發出6張,其中3G執照有4張,最快2004年初就會開始3G服務。

亞洲地區未來最有可能成功的雖然是L-Commerce,但是仍然有很多限制以及需要解決的問題。首先有幾項條件:1.善用IT科技的使用者;2.富裕的社會;3.政府的政策及支援。另外則是一些技術上的問題,例如無線定位或許很適合用平面定位,但是如果處處林立著高樓大廈,那麼定位就出現困難,假使你的手機告訴你這棟百貨公司有一家你喜歡吃的餐廳正在折扣,但卻無法告訴你這餐聽位於幾樓,這部分要依靠其他無線傳輸科技配合來解決。

而在台灣,L-Commerce是否也被看好?杜教授回答說,台灣因為手機普及率相當高,在發展L-Commerce方面具有優勢,而又因為台灣對online shopping接受度高,未來在無線的網路購物服務發展機會也會較香港為高,是台灣發展無線應用未來幾個特別的方向。

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