記者／蘇伯方
T. G. Lewis在零阻力經濟中大談「主流化」的重要性，他認為市場佔有率越高，越能佔有更多的市場。而即時通訊軟體（IM軟體）就是資訊時代市場競爭策略的絕佳範例，各大軟體公司紛紛推出獨佔系統的即時通訊軟體，例如微軟MSN messenger、Yahoo! Messenger、AOL的AIM、大陸的QQ，這些都是當紅的免費即時通訊軟體。根據創市際市場研究顧問公司的數據，全世界的IM軟體用戶高達5億九千萬，其重要性不言而喻。
在這麼多的用戶支持下，即時通訊軟體已經成為一項重要的基本服務，但是矛盾的是，業者並不能從提供用戶這項基本服務而得到任何一毛錢，他們只能從廣告、結盟之中獲利。因此，企業IM軟體成為這些主流業者下一個目標，AIM企業版（Enterprise AIM service）、Yahoo!messenger企業版、微軟的greenwitch、IBM的sametime以及數不清的企業專屬IM軟體，都試圖解決目前IM軟體所遭遇的困難。您一定有使用即時通訊軟體，但是IM軟體的現況與未來，您掌握到了嗎？