記者／游欣怡
根據資會今年針對B2C線上購物市場現況的調查，結果顯示，消費者對於交易安全機制的疑慮，是發展B2C電子商務最大的障礙。
資策會針對「國內電子商務經營現況及發展趨勢」發表分析報告，雖然B2C電子商務年複合成長率高達四成，但整體環境仍存在許多問題和障礙。其中，三二．五％的消費者表示，對安全機制有疑慮，資策會認為這是電子商務發展最大的障礙，而多家電子商店業者也呼籲政府儘速解決線上交易盜刷問題，建立買賣雙方間公平安全的交易環境，電子商務環境才能蓬勃發展。其次，則是購買習慣不易改變，及消費者對個人隱私的顧慮。由於對線上付款及交易安全不信任，因此有五六．七％的消費者選擇到便利商店付款路取貨，選線線上刷卡者卻有減少的趨勢。
日前花旗銀行網站輕易遭人破解進入，並取得客戶信用卡資料一事，讓社會大眾對於電子商務在客戶隱私權上的漏洞產生了恐慌，若是一旦查出有客戶資料遭冒用而損失權益，就不光只是向社會大眾道歉便能解決的了。