記者／劉怡玟
Forrester Research推測，隨著檔案交換軟體的盛行與發展，未來CD銷售將大幅減少，CD將會步上黑膠唱片的後塵，錄影帶出租業也難逃遭時代淘汰命運。預計未來的九個月內至少有十家以微軟為架構的音樂服務將出現，估計到2004年，音樂下載與隨選服務市場將達兩億七千萬美元。
Forrester此次抽樣人口特徵為成人佔80%、青年佔20%，統計結果發現，有20%的美國人會利用網路下載音樂，其中有一半音樂下載者表示他們購買CD的數量的確比以前少，Forrester預測未來五年內，音樂銷售有三分之一是來自於線上，而CD銷售也將由1999年的高峰期減少30%。
CD被運用在產業至今已經20年，2002年的CD銷售額相較2001年減少9%，許多實體銷售通路也因此而倒閉，面對此情況，音樂產業的龍頭也展開反擊，包括提供線上音樂服務以及控告檔案交換的核心成員，另外也有音樂公司則使用新技術讓CD繼續存活，例如在音質上面做改進，增加CD與DVD的保存價值。
「隨選服務是未來傳遞娛樂給觀眾的方式」Forrester
Research首席分析師Josh Bernoff表示，「CD、DVD以及其他具有實體形式的多媒體影音產品將會消失。」同時也警告電影、電視應注意目前音樂產業的發展，根據研究統計結果顯示，其中有20%曾下載過過影片。隨選視訊的發展使得影劇在家庭隨手可得，影音出租連鎖店的營業額將隨之減少