記者／劉怡玟
隨著國民所得提昇，現在家長對於兒童啟發教育問題越來越重視，以販賣益智玩具聞名的班恩傑尼，不但在實體通路上有30多個據點，成立五年之久的網站，更因為前陣子SARS帶來電子商務的商機才使其網站營運始上軌道，究竟為何班恩傑尼是如何線上交易是如何運作的，是否足以成為其他玩具通路商的榜樣？
班恩傑尼由於販售產品大多為益智玩具，考量到教育民眾便利性，在1999年建置The
Good Toys Shop網站，網站開站以來一直處於經營困難的局面，直到今年SARS疫情爆發，線上訂購玩具的人數增加，網站的電子商務功能才被民眾大量使用，而相對於其他玩具通路商臨時架設功能有限網站，班恩傑尼規劃完整的電子商務顯然讓民眾線上交易更有信心。
網站內將玩具根據年齡、種類、學習目的和品牌分類，並且有完整的商品介紹和消費者使用經驗，消費者有交流以及發表對產品的意見，一方面可以提供給公司作為商品引進的考量，一方面也讓消費者享有充分了解商品的權利。
消費者將選定的商品加入清單結帳，就進入線上交易程序，顧客有三種付款方式可以選擇，包括信用卡付賬、ATM轉帳和郵政劃撥，班恩傑尼在處理交易資訊方面，採用SSL
(Secure Sockets
Layer)編碼方式，將客戶端傳送給伺服器的資料加以編碼保密，防止顧客信用卡資料外洩；在寄送貨品方面，則以普通包裹寄送到家，如果是急著送給小朋友的生日禮物，也可選擇急件快速送到府，當然，如果是居住在國外的朋友，班恩傑尼則和UPS合作送貨到家。
班恩傑尼如今變成一個平台，販賣符合消費者與企業經營理念的玩具，不但有代理國外口碑良好的玩具廠商，台灣本土自製的玩具更可藉此通路打出名聲，班恩傑尼負責人黃培根談到好的東西必須要有人來介紹他，否則這些台灣自製的玩具，永遠不可能擁有品牌。以回饋台灣的心態所經營的班恩傑尼，要成為其他通路商的榜樣當然當之無愧。