記者／鄭惠嘉
根據資策會資訊市場情報中心對我國電子商務市場發展趨勢的調查結果顯示，2001年，台灣電子商務規模達89.94億元，其中旅遊與票務的產值即高達65%；預計到2004年，亞洲地區整體網路購物將達到380億美元市場。
線上旅遊業是個資訊密集的產業(information
intensive)，透過線上旅遊網站，消費者可以輕鬆上網查詢旅遊的相關資料，像是費用、時刻表、旅遊行程、飯店簡介、目的地相關活動內容等，既方便又省時間，更可以選擇自己所想要的行程；在訂票、訂房交易過程中亦不必再經過中間商，常可獲得更彈性、優惠的價格，這些因素都使得線上旅遊網站日漸受到歡迎的重要原因。
由於電子商務尚處於發展階段，較成功的模式亦是經由不斷嘗試的過成而逐漸探索出今日的風貌，而現今較具規模之旅遊網站的方式，可分為『電子商務導向型』、『內容供應型』、『入口網站型』、『社群式』的旅遊網站：
電子商務型的旅遊網站可分為由旅遊業者像是旅行社、航空公司或飯店業者所成立的直接供應商，像易遊網
ez Travel、玉山票務中心、易飛網
ezfly等。或是以市場異業結盟的方式經營，如生產影音軟體視訊科技與行家旅行所共同成立的百羅旅行社。抑或是由入口網站所經營的旅遊頻道，像是新浪網、奇摩、中時等以策略聯盟的方式與其他旅遊網合作。
而集團合資成立的旅遊網站：如聯華神通集團投資的神遊網、宏碁集團投資的allmyway我的旅行網。而內容供應型的旅遊網站則像是由傳統媒體ToGo雜誌所轉型的ToGoTravel旅遊網，而社群式的旅遊網站則以Anyway為代表。
而在競爭激烈的線上旅遊產業當中，若只想快速獲利卻沒有建構完備的服務體系，是無法累積高的顧客忠誠度，唯有靠良好的顧客服務，獲得顧客的真正信任與信賴，才會真正成功。另外由於每家公司的人力、資金等資源都是有限的，唯有專注於自己內部最專業的部分，將其他工作外包或是與其他業者策略聯盟合作，才可發揮綜效。
對台灣時下的旅遊網站而言，創造更多差異化商品，開發出區隔性旅遊服務商品，而並非僅是低價競爭，在網路上打響自己產品的品牌與口碑，並看準網路成熟時機，將既有客群的傳統交易方式轉換為網路線上交易，此為進入線上旅遊市場積極卡位之經營者所必須深切思考的課題。