中國大陸的C2C典範—易趣網

記者/陳佳聰


從最近開始曝光的電視廣告可以看出,台灣拍買網站的市場境正正逐漸白熱化,現在我們暫且離開台灣,來看看對岸最大的拍賣網站
易趣網(eachnet)

易趣網創立於1999年,目前擁有註冊會員350多萬人,擁有五萬多件商品在平台上交易,兩位創立人邵亦波及譚海音都是哈佛大學的MBA,而且兩人的經歷都相當不凡,邵亦波高二時即獲得全額獎學金赴哈佛跳級就讀,獲得物理及電子工程雙學士,在任職於波士頓管理顧問公司後,再次回到哈佛取得MBA學位,在大陸人稱「大頭神童」;譚海音則是大陸首位獲得麥肯錫管理顧問公司聘用的女性,擁有如此具傳奇性的創辦人,看來易趣網在大陸的成功绝非偶然。


也許有人會跟我有一樣的質疑,就算在台灣這樣的環境下,拍賣網站的物流、金流方面都未必能夠完善,在大陸幅員廣闊,而且物流、金流更不完整的情況下,拍賣網站要怎麼運作?不過易趣它成功了,讓我們看看易趣網採取了哪些方式,來改善這些問題?


電子商務最重要的就是信任、誠信的問題,而易趣也發展出了一些異於其他拍賣網站的措施:

一、安全基金:


這項措施稱之為「易趣定心丸」,這個觀念類似於保險理賠,當買家在購物的過程中遭受損失時,就由易趣網提供
200元以內的賠償。

二、身分認證:


這裡談的身分認證可是跟台灣拍賣網站的認證大大不同喔!因為易趣的身分認證可是透過政府機關資料庫比對身分的,也就是你的姓名、身分証、住址等等
都必須是真實的,目前這項認證動作只針對賣方,相對來說台灣的認證就只能做到電話和email的確認,不過全世界大概也只有大陸才有辦法做到吧!,當然這樣的措施在隱私上也存有一些疑慮。


雖然易趣網在增加使用者消費的信任感上下了不少功夫,不過創辦人邵亦波也表示,大陸在物流和金流的環節上的不暢通,是阻礙電子商務發展的一大障礙,而為了解決這些問題,並且增加營收,易趣網推出了稱為
iTelB2C服務,iTel是結合網路及電話的方式,讓消費者可以透過電腦或電話購買商品,將觸角延伸到B2C的領域,並將客戶延伸到非上網族群。

中國現有5900萬的網路用戶,預期到2003年底將增加到8600萬,是僅次於美國第二大的上網人口,而電子商務預計在2005年會到達160億美金,這麼一塊大餅有誰不垂涎三尺呢?如今eBay已經宣佈買下易趣百分之百的股份,易趣在九月份也即將開始收取交易成功佣金,正式邁向收費制,在這些動作之後,未來的易趣會如何發展呢?就請大家拭目以待吧!

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