企業行銷新管道 簡訊廣告應時崛起

記者/蔡容寧

隨著電信業者的強力推廣宣傳,各項行動通訊加值服務逐漸為消費者所接受,除了只有文字訊息的簡訊(SMS)已成為消費者使用最為廣泛的一項,
現在包含圖片、影像等多媒體視訊功能的MMS也引起廣泛的興趣,如此為消費者愛用的服務自然引發企業拓展行銷管道的興趣,利用行動電話,以更具可靠性的數位化文字來傳遞訊息,提昇溝通上的效率並滿足大量傳播的需要。

簡訊廣告大致上可以分為三種,第一類語音廣告搭配簡訊是指消費者在聽完語音廣告之後能選擇是否要回傳簡訊以獲得進一步的廣告資訊;第二類為自動簡訊廣告(SMS
Push),廣告主像購買電視廣告秒數一樣向電信業者購買「檔次」,亦即電信業者發出簡訊廣告給目標客戶群的次數,電子優惠券即屬於此類;第三類則為文字簡訊傳播(SMS
Broadcasting),廣告主自己擁有客戶資料庫,自行設定簡訊的發送時間與群組。

根據歐洲直銷協會,由於2001年有12%的廣告主在試用簡訊行銷之後相當滿意簡訊廣告高於直效信函五倍的回覆率,因此在2002年已有56%的廣告主將簡訊廣告列入必要的行銷媒體。一般認為簡訊廣告能達到高效的原因在於消費者對於簡訊的閱讀意願高,若能配合簡訊折價券或有趣的圖形,更能引起消費者的興趣;加上簡訊廣告能夠精準針對目標客戶群進行傳遞,不會亂槍打鳥浪費廣告資源;並且最迅速即時,還能省去廣告主印刷DM與郵遞的時間、金錢成本,因此簡訊廣告的崛起可說是不得不然的潮流。

至於消費者對於簡訊廣告的感覺,有90%的受訪者認為若有「好康的」可交換,即願意接受手機廣告,特別是若收到所在位置附近的商店的折價券,有九成以上的消費者都表示有意願消費,顯示客製化訊息以及雙方受慧將是未來簡訊廣告推展的主要關鍵。而一般認為,比起電子郵件的行銷方式,簡訊廣告不僅能達到傳遞訊息的目的,還能進行促銷、並能藉由消費者的簡訊回覆來延續與消費者的對話,因此未來可能超越網路廣告成為更熱門的行銷方式。

隨著科技的進步,企業的行銷手法也不斷翻新,簡訊廣告因無線通訊的快速發展而崛起,其威力也漸受重視,連廣告業的金手指網路獎也增設了手機廣告獎來肯定此領域的發展,顯示這塊市場還大有可為,未來簡訊廣告將會如何發展,我們拭目以待。

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