記者／劉怡玟
比爾蓋茲曾經說過，大家都高估了近兩年電子商務的發展，而低估了未來十年電子商務的發展。當初我們看見網路公司的倒閉，網路泡沫化的危機，應驗了比爾蓋茲的預言。而今日，電子商務即將重回軌道，IBM公司網路科技長約翰．派崔克在「由外向內思考－電子商務的逆向操作」提出他個人經驗，可做為積極投入電子商務的企業的參考。
網路泡沫化發生的主要的原因，不是科技不夠發達，而在於企業的網路心態。書中提到，成功的電子商務必須洞悉新一代網際網路能做什麼，但如果沒有正確的心態，投入最多資源也是徒然，尤其大型組織中更容易如此，大型組織往往阻礙了新的思維方式。所謂的網路心態，指的為思維全球化、行動本土化的能力，要求由內外思考，接受剛好就是最好，並將商業模式改為「知覺與回應」模式。
雖然我們對於現今網路的發展已經驚奇不已，但是作者認為，現在僅是網路發展的初期，大型組織仍然掌握主控權，但是透過網路，個人將可以發揮影響性，消費者的需求將被企業聽到、被滿足，而相對的也會帶來一些危險，如恐怖主義者可能透過網路創造虛擬世界戰爭的潛力，有機會破壞電子運作的世界。
另外在書中另一部份提到新一代網際網路的特質，快速、永遠連線、隨處上網、合乎自然、人性智慧、容易使用和信賴可靠。未來，人們將透過滲透式電腦，使用企業所提供合乎簡單、安全原則的介面，進行電子商務交易。這些特質，將改變我們使用網路的習慣，進一步改變生活型態。
作者除了指出未來科技所能提供給電子商務所需的設備，也對於企業如何新一代網路的七項特質，提出自己的看法，並規劃出具體可行的方案，第一、良好的溝通，如建置企業的即時傳訊系統；第二、由外而內的思考方式，如將網際網路視為最大的焦點團體，仔細分析其資訊；第三、企業應建構資訊基礎建設，如無線網路；第四、改變網路文化，如偽裝成消費者來看公司進行交易的流程。看到以上所提供的方案，相信欲投入電子商務的企業界人士，都會有興趣來研讀這一本書。