記者／劉康仁
網際網路的興起，對於企業或個人而言，使得行銷環境大幅改變，造就了新興的行銷環境。而網路行銷由於其互動、跨領域等特性，發揮了一般傳統行銷無法發展的部分，同時，網路行銷的方式，更可以是一對一、多對多的銷售手法，這種特性更非傳統行銷所能涵蓋的。為了能夠有效率的獲得目標顧客的認同、能夠在網路中再展商機，我們更是不可忽略網路行銷這股強大的趨勢。
行銷是一整體的企業活動系統，目的在於計畫、定價、推廣和分配可以滿足欲求的產品和服務給現存及潛在的客戶。而所謂網路行銷，也就是結合公司內部與外部的資源，透過網路進行行銷活動、促銷、廣告、公關、直效行銷等行為，如電子商城、網路廣告、線上購物等電子商務的行為，也都概括在網路行銷之中，透過網路無時空、無時間限制、互動及多媒體等優點，網路行銷的手法也呈現多樣化的走向，不但有別於傳統行銷撒網捕魚的方式，
個人化豐富的策略運用，似乎更能吸引顧客上門，成功獲致行銷後的效益。
一般而言，網路行銷的商業型態可分為三類：一是將網路視為媒體來加以經營，如報紙、雜誌、電台、電視等，而以廣告為主要收入來源；其二是將網路視為虛擬商店，以銷售實體產品或數位下載的產品為主要收入來源；第三，則是將網路視為資料庫，以銷售圖檔、文件、資訊等為主要收入來源。但不論型態為何，要做好成功的網路行銷，最重的是要具有完善的行銷管理程序，在分析市場機會（包括行銷研究、總體環境、顧客分析及競爭分析）後，接著便是行銷策略的擬定，例如市場的區隔與定位、以及設計行銷組合，最後，則是執行行銷方案，推廣產品、做好線上訂購、及顧客售後服務等。
技術的發展，提供了業者或個人更多展示產品的機會，建立起交談式的銷售對話及提供顧客更多用以決定是否購買的資訊。與傳統銷售管道不同的是，網路上用戶所需要的是購買產品的資訊，而非令人眼花撩亂的廣告，過去用於廣告和宣傳的傳統法則，未必適用於網路世界，經營者必須隨時注意吸引消費者注意的新方式，以發掘更多的潛在客戶。