記者／劉康仁
愛美是女人的天性，實體化妝品專櫃已經無法滿足女性消費者的需求，女性化妝品市場驚人的消費力，更促使美容網站如雨後春筍般的席捲而來。在網路上購買化妝品的消費者對於價格相當敏感，年齡層也普遍降低，而相較於專櫃產品較長的生命週期，網路化妝保養品限時限量、免費贈品的促銷手法，反而造就了美容網站的龐大商機。
女人旺盛的消費力和愛美的天性讓美容網站陸續開出亮麗成績，根據統計，去年台灣電子商務約有89.6億元的市場，其中4.6億元（約5%）是化妝品，而整體化妝品市場約有6、700億元的規模，網路化妝品仍具有相當大的成長空間。而網路化妝品省下專櫃的人事管銷成本和甚至高出產品成本的廣告代言費，把資源投注在免費贈品上，利用有別於傳統的行銷手法，吸引新的消費族群。
去年營業額達2.4億元，拿下56%網路化妝品市場的『e美人網』，利用每天提供免費贈品供會員索取的行銷模式搶攻市場，目前有25萬會員，每天平均有2～3萬人次瀏覽，其中1萬人次索取贈品，索取贈品後約有5成以上的的購買率。此外，由於網路購物的方便性，免除了專櫃小姐隨身伺候的壓力，一般而言，網路購物的消費行為較為理智，對價格的敏感度也較高，多半是貨比三家的老手，而與一般實體通路消費者在專櫃小姐推銷下的衝動型消費者大不相同。
網路購物創造了新的消費習慣與模式，但要如何鞏固既有社群，吸引更多的顧客上門消費，以維持永續的經營，應是經營者下一步所需思考的方向。