記者／莊易達
筆者有幸在工作的機會中接觸到九二一災區的地方特色產品，也感受到政府機關與法人團體對於災區的重視，但這些地方特色商品最大的弊病，就是缺乏良好的推銷機制，以致空有產品，卻往往沒有適當的行銷管道，而網際網路這樣一個傳播媒介，讓重建區的地方特色產品，燃起了一線生機。
面對加入WTO後國際商品的競爭，為了讓本地農產品更具競爭力，經濟部商業司成立了九二一重建區特色商品網，以方便民眾上網訂購，並加入了免費宅配到府的服務，就是希望將各項農產品衍生的副產品，藉由網際網路與物流的結合，壓縮傳達的時間軸，以避免水果易腐、不易保存的特性。
所謂的重建區，依據商業司的認定範圍，是指從苗栗以南、嘉義以北的地區。重建區特色商品網所販售的都是具備地方特色的產品，可依地方分類，如南投的蜜餞、梅酒、生薑、茶葉、茶食特產、金線蓮等﹔也可依產品分類，主要有梅製品、生鮮製品、蔬果加工品、品茶區、蜂蜜食品、米食、禮盒專區等，產品項目多元，最重要的，消費者上網訂購可享有八到九折的會員價，而這種免費宅配到府的服務，只需一個工作天即可完成。
不過依筆者看來，九二一重建區特色商品網成立至今已有一段時日了，且經濟部商業司立意也頗為良好，為這些受災戶解決產品配送的問題，但目前仍面臨幾點問題：一、網路的不確定性：網路雖成為新的傳播媒介，但網路的虛擬特性卻容易讓消費者卻步，對沒買過相同產品的消費者而言，僅從網路型錄的介紹，總有一層不確定性，不如親至店家，還可有專人的介紹和試用。二、銷售對象侷限於業界：過去的銷售對象通常僅侷限於業界的大批採購，但業界可再成長的空間較小，再加上推廣不足，使民眾的認識有限，所以才未能完全打開知名度。三、供應商的配合度：筆者親自檢閱產品型錄，發覺有許多產品項目內介紹的產品極少，主要原因可能是目前商業司未完全協調災區廠商投入此配送網，這使得消費者在選擇性方面相對較少。四、系統的完整性：唯有完備的系統，才能使得賣場管理員及供應商在易操控的介面下，更有意願於此販售產品。
針對上述問題，經濟部商業司除了以促銷會的方式行銷商品外，最重要的，應該如日本落實產品分級制，解決消費者再購買上的疑慮，讓消費者能買得安心，並更應該協調更多業者投入此商品網，唯有商品的多元性，才能讓消費者一次購足所需產品，讓消費者真正能習慣並喜愛此網站，那-921重建區特色商品網的成功也是指日可待了。