記者／王偉臣
隨著網際網路的日趨完善，許多民眾已經習慣將許多的日常事務在網路上處理了，根據NetValue日前公佈的調查顯示，台灣地區網路銀行到訪人數大幅成長，由2001年5月的68萬人次，增加為2002年5月的126人次，成長率為85％。到訪線上人數佔家戶上網人口的19.6％。網路銀行的便利性與提供的服務越來越受到消費者的青睞，推究原因，主要是因為現代上班族工作忙碌，對於能夠投注於理財的時間越來越少，而網路銀行在技術與服務越來越進步之後，在節省大幅的時間成本的考量下，難怪被視為投資理財工具的第一選項。
網路銀行的消費者組成以專業人士、經理、管理階層及商人為四個主要份子，這些人士在2002年5月佔網路銀行訪客半數以上，在收入方面則以4,5000到6,5000新台幣佔最大百分比。而台灣網友最常造訪的網路銀行分別為花旗銀行、中國信託與匯豐銀行。儘管網路銀行有其便利性，深受網友喜愛，但是有部份網友對其安全性存有很大的懷疑。
根據亞洲評量在2001年10月的調查顯示，網友在網路銀行是否使用的安心的項目上，相較其使用意願仍然偏低，顯示網路銀行的安全性依然是網友關注的焦點所在。綜合來看，網友使用網路銀行的考慮因素，以安全性與服務為比例較高的項目。節省時間與使用方便是網路銀行最大優勢，但是若能改善安全性，相信會有更大的成長空間。