記者／莊易達
一九九七年彼得‧杜拉克在「後資本主義」一書中，寫到知識工作者將會成為社會主流，並將知識定位為「後資本主義社會」中競爭的新基準。在「巨變時代的管理」一書中，彼得‧杜拉克再次寫到「知識變成重要的經濟資源，且主宰比較優勢的來源。」杜拉克一語道出，企業在環境急劇變化的今天，生存下去的遊戲規則已經逐漸改變，企業的技術知識已然成為其重要核心資源，知識管理亦形成企業策略管理的中心，而未來，知識更將是企業成功的關鍵。
根據美國研究機構的調查，於2003時將有超過54%的企業導入知識管理系統，可見知識管理對於當今企業經營的重要性與迫切性。知識經濟是以知識為基礎的經濟，建立在知識和資訊的生產、分配和使用上。在知識經濟時代，人轉變為知識的載體，管理因此成為對知識的產生、開發、共享與培訓；而知識管理的主要目的，是能增加組織整體知識的存量與價值，促進組織內部的知識流通，並提昇成員獲取知識的效率，讓企業得以提昇組織個體與整體的知識學習能力，以形成有利於知識創新的企業文化與價值觀。
在知識經濟時代，面對極遽增加的知識和資訊，企業的興衰成敗不再取決於擁有的物資、資本，而在於知識的擁有和創新能力，以及知識的管理。在「知識管理」提供企業長期競爭優勢的發展趨勢下，知識已成為企業的核心競爭能力所在，而知識更將是產業目前及未來的主體。
而如何成功導入知識管理呢？知識管理之導入，並非僅是挑選一套知識管理系統或平台便可以成功的推動，根據許多企業主管多年來推動知識管理的經驗指出，企業主首先應考慮清楚的是：推動知識管理的主要目的是什麼？是為了確實解決人才的離去而知識卻未能留下的問題；還是企業想透過知識的分享，使得員工的素質與生產力均更為提昇？在問清楚自己心中的想望之後，企業才能開始訂定知識管理的策略。而成功推動知識管理的關鍵，在於找出所欲追求的『企業知識』到底是什麼？且能夠「確實」落實『知識分享』，也就是「執行力」的落實，才是成功推動知識管理最重要的關鍵。
在知識管理建立明確的目標後，更應成立專職的知識管理推動組織，聘請專家或顧問，來協助制定推動程序；當然，在完成企業知識管理導入程序後，審慎地評選所需的知識管理系統，並妥善的導入與落實分享機制，才能真正的發揮知識管理的效益。