美妝網站何其多?箇中巧妙各不同

記者/曾孟蘭

過去消費者購買保養品或化妝品的管道,無非是透過百貨公司專櫃、直銷、電話或電視購物等傳統通路。現在因為網路的出現,消費者又多了新的選擇,且消費者在網路上消費的過程中,可以自行尋找產品相關的資訊,並透過社群互動討論相關話題,也避免掉一般專櫃小姐的推銷麻煩。但是保養品不能試用怎麼辦?許多網站也推出了試用品索取的服務,讓消費者在網路上消費潛能購買的安心。

目前一般專櫃美妝品牌仍視網路為一個媒體,而非通路,因此其所建置的網站,多以產品介紹為主,並未提供網路購物的服務,國外有些網站有提供部分專櫃品牌的產品,但產品線的不完整以及產品品質的可靠性,通常造成消費者的疑慮,且加上高昂的海外運費或許並不划算,因此想要購買專櫃品牌的消費者可能還是得跑一趟百貨公司囉。國內目前也有平行輸入的美妝網站,如酷咪線上,其實只要保證不過期、正品仍都可以透過國外大盤供應商取得貨源,但是平行輸入仍會被供應大盤商牽制價格以及面對貨源不足等問題。

而直銷品牌以雅芳為例,便將其所有產品以及最新的促銷方案皆置於其網站上,直銷人員也有雅芳小姐專區可依帳號及密碼登入,填寫其訂購單。將流程電子化簡化了過去的手續。而在電話購物界知名的DHC,也推出其購物網站,讓消費者不必再前往便利商店就可以在網路上看到其最新型錄,也可在撥電話或傳真訂購貨品之外,有了新的選擇,24小時皆可在網路上刷卡下單,輕鬆將美麗帶回家。

而網路原生的美妝網站則就在原本沒有知名度的情況下,則需要各憑本事來爭取消費者的注意力囉。其所代理的國外品牌,更需要強力的行銷加強消費者的購買慾,以e美人網為例,其開站之初就請到藍心湄為其代言,以半買半送的方式讓會員以180元的價格取得原價2000元的保養品,每個月至少創造1000萬元的生意,至於回購率也高達5成,目前儼然也坐擁了網路美妝的第一品牌寶座。

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