記者/吳珮琪
美國商業周刊曾寫道:「任何人都不可能忘記亞馬遜問世後所發生的點點滴滴。」Amazon(亞馬遜網路書店),一個電子商務界的標竿網站,1995年成立,1997年在NASDAQ上市。時至今日,供應的書籍、CD、數位影音書、數位影音光碟,以及遊戲軟體等等共高達470萬件之多,全球有超過160個國家,至少有620萬人曾經在Amazon遊逛並購買商品。究竟網路股有何魔力?究竟e-commence有沒有獲利的可能性?亞馬遜網路書店足可作為一個研究的對象。
本書巨細靡遺地介紹Amazon的創業過程,詳述其行銷策略與經營方針,探究未來遠景與潛藏危機。奇特的是,書中沒有一句話是作者張志偉親訪貝佐斯的記錄,所有的內容都是間接的二手資料,由作者蒐集國內外關於Amazon的報導編寫而成。聽起來好像跟現在許多大量引用別人的資料的內容網站一樣,本身毫無特色與競爭優勢,不值得你貢獻瀏覽次數。但是任職於產業研究公司的張志偉,將所有資料都經過細心的組織與整理。你不妨在目前一片討伐網路公司本夢比的虛擬前景的聲浪中,回過頭來看看各方說法。
另外,本書專訪詹宏志先生,分享其對書市、網路生態及長期使用Amazon及邦諾網站的觀察心得,為亞馬遜作另一層次的深入探討,並且摘錄多位資訊界人士分享其對Amazon的多方精闢分析。尤其時值台灣社會,從企業到股市,從政府到學校,對電子商務充滿狂熱與憧憬之時,書中很多的想法確實可以適時的讓我們得到許多的領悟與省思。
然而,雖然書中有很多地方是在述說Amazon從創立到現在營運的狀況,除了其中許多重要的策略轉變與運用要學習外,我們更應該關心的是Amazon所遇到的困難與問題,他們的解決方法為何,策略為何,而不是一味追求電子商務,看到他的甜頭,卻沒發現背後潛藏的危機,實為有意朝電子商務發展之企業應思索之處。
從市場定位、產品選擇、品牌行銷、經營、服務定位、交易平台,Amazon無一不是完全顛覆傳統市場的運作邏輯,甚而撼動美國最大的邦諾連鎖書店,並徹底改變消費者的購物行為,正式開啟網上購物的一頁新歷史,它們是如何辦到、如何規劃、如何經營的呢?想了解Amazon的成長背景、想了解電子商務的人,建議您閱讀此書,相信可以令您一窺堂奧。