記者／林怡萱
網際網路的普及，讓我們的世界不僅是距離縮小了，甚至可以說是把整個世界都裝進了一台小小的電腦裡，你所能想到的各種有趣新奇的事物幾乎都能在網路中尋得，你喜歡購物嗎？你喜歡逛百貨公司嗎？還是認為這樣的血拼很累人呢？不用擔心，你所需要和討厭的都可在網路裡得到滿足。
雖然B2C的風潮似乎已經消退，由於消費習慣的不同和安全性的考量，B2C的市場似乎不是那麼看好，但是到網站上逛一圈，會發現還是有許多屹立不搖的B2C網站存在。證明還是有許多B2C市集可以滿足不同需求的消費者，在虛擬世界裡的市集就和現實世界中的市場一樣，有許多不同的產業存在，就筆者觀察到的市集有百貨業、汽車業、服務業、電器業、美容用品店、二手市場、眼鏡行珠寶銷售等等。
除了減少步行時間和體力，並且可以不受時間限制外，這些虛擬市集和現實中的商店很像，有自己的商店招牌，有自己的店面風格，而且視覺得效果更精采豐富，且空間的設計有些是延續實體世界裡的空間動線，例如其中的百貨業，就真的如同一般的百貨公司般，有按照商品的種類而分層的設計，可以讓已經習慣百貨公司動線設計的消費者，也可以一層一層地逛虛擬百貨業。除此外，為了能增加臨場感，在每一層的商店裡，消費者也可以從中挑選一件物品來評估，它可以被點選而放大讓你看到如實體大小和形狀的商品，讓消費者可以就近參考，也可以將該商品換上別種顏色，來決定要挑選哪個商品，挑選後可以將商品丟到虛擬購物籃中，至結帳櫃檯那去付款，付款可以選用信用卡或匯票的方式。
而筆者觀察到的汽車業市集，雖然和一般的汽車零售處不同，不能看到實體大小的車，但他們在虛擬網路中，也詳載了各種汽車的類型和實體照片以供參考，並且提供了詳細的汽車資料庫供消費者參考和諮詢，並且有汽車博物館，博物館裡有由古至今所有的車種的介紹及照片，讓汽車迷隨時可以上網來欣賞和研究他們所喜歡的車。而在這個汽車網站裡最有趣的部分是，可以在每日一車的地方「標車」，換言之，就是為你喜歡的車出個價來競標，很可能你就標中一輛車喔!
在虛擬世界中的眼鏡行，不但有和實體眼鏡行一樣的眼鏡類型型錄的參考，以及眼鏡的試戴和購買並且還有售後服務喔，甚至能像在一般眼鏡行裡一樣作眼鏡度數的檢查!此外，在虛擬的眼鏡行裡還可以得到專業的眼睛健康諮詢，其中並且還有為數眾多的眼睛保健論文資料庫，可供關心眼睛健康的消費者使用及參考，就像是眼睛的生活小百科一般，很實用喔!
雖然B2C逐漸面臨泡沫化的危機，但是仍有許多有創意和服務品質良好的商業市集存活下來，證明只要能滿足不同消費者的需求，並提供高品質的服務及產品，B2C的市場潛力仍是無窮的，但是能否提供安全的交易環境以及不同於傳統實體的市場服務及商品多樣性，才是B2C能否繼續成長並穩定發展的關鍵因素。