記者／楊舜慧
整理報導
美網上超市初起時，曾大張旗鼓宣傳，消費者從此足不出戶即可享受送貨上門的服務，不管是一盤沙拉，還是重達100磅的寵物食品，都能保證及時送到府上，消費者再也不用去當地的超市排長隊了。Kozmo更是信誓旦旦地擔保在收到網上訂單的一小時內把貨品送到。
但是，美網上超市先鋒Webvan近日宣佈將停止其在德州達拉斯市的營運，同時解聘在當地的200名僱員，以削減網站的總開支。此前，網路業界已經普遍對以Webvan及Kozmo為代表的網上超市的前景表示擔憂，認為其經營模式與傳統超市相比並不具有優勢。一方面，網上超市的一大優勢即是不用大興土木打造實體超市，但為了滿足速遞的需要，還是不得不在服務的區域內大量建造或租用倉庫；在貨品的預先採購方面，網上超市為應付網上訂購的多樣性，必須有足夠的貨源及儲備，但這也大幅增加了網上超市在財務上的壓力，有相當的貨品屯積風險。
據業界人士觀察，倉儲並不是網上超市所遇到的唯一困難。Webvan和Kozmo在經營策略上就有嚴重的偏差。傳統超市又有已成熟的倉儲管理上的優勢，等到網上購物成為主流的時候再轉型經營網上超市，應該有較高的成功指數。但在今天，網上購買對大多數消費者來說，還是沒有步行到街邊的小超市來得方便。所以，此次Webvan裁員消息一出，業界人士紛紛搖頭，已經開始推測其何時關門大吉了。