後網路時代的社群經營模式

特約撰稿/林志峰

網路產業的不景氣,在一陣陣的裁員、合併風潮之中,曾被看作是商機無限的虛擬社群,似乎也不若從前那麼的耀眼。網路廣告大餅主要還是由前幾大入口網站所瓜分,強調分眾的社群網站所能爭取到的廣告業務,尚無法支應網站營運的開銷。另外,台灣地狹人稠,加上整體市場規模不大,B2C的電子商務獲利的空間亦十分有限。原本虛擬社群業者所聲稱的獲利策略,似乎未見奏效。

經營虛擬社群「CityFamily網路同學會」的旭聯科技,也面臨如何尋找一可行營收模式的問題。怎樣才能善用120萬會員(本站破100萬、BBS
City近20萬)的基礎,創造出廣告業務、電子商務之外可能的獲利來源。

目前社群網站上所提供的皆為免費服務,如何透過各種會員加值服務的開發,滿足其不同的需求,讓CityFamily不只是聯絡老朋友、結交新朋友的好地方,更希望能夠成為會員們數位生活的起點。除了從社群的精神出發,讓網友可以在線上找到志同道合的人,進行資訊的分享與交流之外。還會提供包括網路連線遊戲、傳送手機簡訊、線上語音聊天室…等功能。這些線上加值服務,未來都是需要收費的,規劃以購買點數的方式進行消費,將會是網站新的收入來源。

另外,在子網站169旅遊網中,結合社群的力量,以團體湊票的模式,提供會員們低於行情的便宜機票,顛覆了傳統旅遊業的遊戲規則,同樣有著相當不錯的銷售表現。而與中山大學、巨匠電腦等單位合作的線上學習課程,亦符合年輕學子的需求,是社群收入的另一個主力。

從會員經濟體的思考角度出發,並與實體世界廠商合作,提供會員們免費電影試映會、免費演唱會入場券等方式,建立會員的對CityFamily的歸屬感及認同。進而滿足會員在聯絡、休閒、學習等需要。會員自然願意在CityFamily進行消費。

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