記者／任永貞
一項由英國研究單位Taylor Nelson Sofres (TNS)主持，針對台灣B2C電子商務市場做的最新研究顯示，台灣今年上網購物人數是去年人數的兩倍以上，已經超過50萬人，網路平均購物金額較往年提升許多，顯示台灣B2C電子商務市場仍在成長，而一般民眾對於網路購物接受程度也相對提高。
然而，為了要讓網友在電子商務網站購物，各家網站除了大打價格戰之外，如何能夠形成網友對自家購物網站的忠誠度並提高網友交易金額是未來網路行銷發展的重點。這其中牽涉到該網站是否能夠確保網友個人資料安全、網站的營運品質……等因素，更重要的莫過於提供一個安全便利的付費機制與快速方便的取貨、配送系統。
根據調查顯示，今年耶誕節線上購物的熱潮在12月中即有降溫的現象。試想，如果在網路商店購買了耶誕節禮品，卻因為物流配送系統的不健全，一直到新年過後禮物才送達親友手中，這種令人懊惱的網路購物經驗就是網路購物常被網友詬病的缺點。然而，物流牽涉到資料交換、發貨、倉儲、貨運、派送等環節，造成純粹的虛擬網站很大的成本負擔。因此，出現了許多在傳統市場中經營物流配送、銷售通路商業者進入了電子商務的物流市場，其中十分引人注目的就有包括統一集團，以及其他超商結盟跨入電子商務的物流市場。
在全省擁有超過2500家連鎖門市的統一超商7-ELEVEN，積極跨入電子商務後端，於今年5月開始陸續與販賣CD、手機、書籍、雜誌等網路購物業者合作，提供虛擬商店到店付款、取貨的「網路購物便」服務，進行虛擬網站結合實體通路的物流配送作法，解決網友對於網路購物線上付款的不信任問題及配送到府卻無人在家的窘境。而後，全家便利商店、萊爾富、富群（OK便利店）及福客多四家便利超商，也合資成立便利達康公司，爭取網路商店的加入，除了網路商店之外，其他超商、通訊業者、連鎖書局、連鎖藥局等通路業者也都列入合作對象範圍，希望開拓更大的市場商機。
本月上旬，由統一企業集團旗下的統一速達公司提供的「宅急便」包裹配送服務，服務範圍除了大台北地區，已經擴展至台中縣市、台南縣市、高雄縣市及屏東縣，未來也是網路商店使用郵局、貨運配送以外的另一項選擇。本月中，統一超商以一億零四十萬取得博客來網路書店過半的股權，進一步深入虛擬世界，希望取得電子商務經營的Know-howm與技術。由此可見，這一波的便利商店跨入電子商務世界可能只是個開端，預料在隨即到來的二十一世紀電子商務中，傳統實體通路業者將扮演極為重要的角色。