記者/鄧晏如
許多研究機構紛紛指出無線上網在將來可能的普及程度,例如IDC(International Data Corporation)便預期到2003年美國將有六千一百五十萬的使用人口,因此其可能帶來的商機在各界的引領期盼下分外的耀眼,而其中手機無線上網乃是相當重要兵家必爭之地,在行動電話日見普及的今日其引發的商機更加受到矚目,包括行動電子商務,行動網路行銷都再再的吸引著人們的目光,然而此中仍有許多問題有待思考。
目前甚囂塵上的手機無線上網規格然首推已經現身市場的WAP,而隨著WAP的推出至今也有一段時日了,雷聲大雨點小的情況讓這個市場短期之間熱不起來,當然這和其高昂的配備與使用費有很大的關係,而其他規格的無線上網技術陸續的推動著,標榜著行動性,立即性和個人性的行動上網會不會持續的叫好不叫座呢,相信這是業者相當關切的問題。目前世界上無線上網經營最成功的龍頭老大首推日本NTT DoCoMo推出的i-Mode,其在短期內贏得廣大的用戶,橫掃日本各年齡各階層的使用者,成為成功的典範。
撇開其他規格不談,如果單純把WAP和i-Mode拿來作比較,回顧歷史上有名的錄影帶規格之爭,或許可以窺見一點端倪,在Betacam和VHS兩種不同規格的錄影帶戰爭中,可以發現雖然Betacam擁有較高的影像品質,但是最後在這場規格之戰中擁有最終市場佔有率的勝利者卻是VHS。這其中並沒有相當深奧的秘訣,最主要的致勝之道在於使用友善的程度和通路的佔有率,VHS擁有相當友善的使用方式,並在相當短的時間內普及於消費者間,在許多家庭裡佔有一席之地。這和WAP與日本NTT推出的i-Mode之戰有著異曲同工之妙,所以雖然不可勝負立見,不過這段歷史可以提供給現今相關業者作為重要的參考依據。當然日本的成功也和其相關環境生態有關,日本的撥接上網費用相當高昂,因此使用者的普及率也相當的低,相對於便宜又方便的無線上網來說,消費者的選擇為何當然很清楚。
另外無線上網的商機還有很大一部份是在於經營者認為他將是未來相當重要的電子商務及行銷工具,在電子商務方面,業者或許要回顧一下網際網路一路走來的起伏顛簸,新通路能否提供消費者有用的新選擇,在相關的產業上中下游之中是否都為這項新科技帶來的變革做好了準備,如果一個完整的生態沒能建立完善,空有大筆銀子打造的夢想王國很快就會被打醒。在行銷方面因為手機的普及率已經超越了個人電腦,而且他的個人色將比個人電腦更為深刻,但是想想當電子郵件剛普及的時候不也被認為是相當重要的行銷工具,但是獲准式行銷的個人隱私權主張興起,讓廣告信函不再能輕易的登堂入室,其實手機們號也是一樣的道理,現在起你或許已經偶爾會收到手機廣告短訊,而未來當無數的訊息不預期的進入,消費者的感覺又是如何。
歷史可以鑑往知來,業者不妨頻頻回顧,相信能締造更亮麗的成績單。