記者／陳詩蘋
各式各樣的假期裏蘊藏著無限的商機，再加上平均生活水平的提昇、消費能力的增加，因此每當假日一到，各行各業便紛紛想出許多慶祝的點子，吸引消費者上街購物。然而在虛擬的世界裏，不用出門受塞車之苦，也不必在擁擠的人群中排隊結帳，因此有愈來愈多的消費者傾向上網去購買假日所須的一切物品，電子商務分食實體世界的這塊大餅將是指日可期。
根據eMarketer的研究發現，將近有4500萬的美國人在假期裏上網購物，平均每個人購買的金額為280塊美金，預測線上的花費將會達到125億美元，比1999年的73億足足成長了71%。該消費群裏，有13%是第一次上購物，大部份人所花的金額佔其假期內總花費的五分之一。雖然如此，但業者都相當樂觀的表示未來會有更好的表現。
根據Gartner Group的分析，其他地區在假期間線上購物的金額也呈現快速成長的趨勢。像歐洲就有96％的成長，日本則預估會有高達184％的成長，至於其他亞太地區則有90.5％的成長。
分析師Astrid Van Dorst表示，這樣的現象和近兩年來北美以外地區上網人口呈現爆炸性的成長有關，不但反應出亞洲人對西方國家商品的強烈需求，也顯現出亞洲地區政府鼓勵人民上網的成效。另外，網路零售業者、耶誕卡片公司和入口網站的相互配合，也是讓亞洲國家線上購物的發展更加快速的原因。
目前在國內仍然缺乏類似的研究報告，而且相對於美國幅員廣大，國人上街購物非常方便也較能實際享受消費的樂趣，因此電子商務業者是否能夠爭取到消費者在假期內上網購物，可能就得依靠價格上的優勢或是成功的行銷活動了。近幾年巳有業者推出類似的銷售活動，例如暑假期間一向是遊戲廠商的黃金時期，線上遊戲（On-line
Game
）的興起使得各種遊戲軟體市場和互動科技大發利市；聖誕節期間，則有7-ELEVEN 網站與蕃薯藤合作推出聖誕節的入口網站，提供聖誕節電子賀卡、有關於聖誕節的吃喝玩樂資訊以及有關各種禮品選購的建議等。
eMarketer指出1999年上網購物者有78%滿意他們上網的經驗，而且表示會再度購買，因此IDC建議在假期內，線上零售商應該積極的為其網站增加以顧客為導向的服務，增加上網購物的興趣，如互動式的顧客服務、線上訂單的追縱和個人化的內容。