記者／陳詩蘋
針對不少消費者對上網購物仍有疑慮，電子商務業者都在思考如何解決消費者收款安全性、送貨等金流、物流問題。目前旗下有2,500多家店的統一集團積極與網站結合，希望以實體通路整合電子商務成為未來市場上的贏家。
統一集團總裁高清愿曾說過：「二十一世紀是通路的時代，誰掌握通路，誰就是贏家。」目前旗下有統一超商、康是美藥妝店、康福浪漫家具家電連鎖、統一星巴克咖啡、家樂福等2,500多家連鎖店的統一集團，未來還將投資大型購物中心，零售通路的實力堅強。以此既有實體通路發展網路購物和網路行銷，目前已與12家網站合作，還有許多網路業者爭取進駐。與統一合作的博客來網路書店總經理張天立認為，國人購物習慣一手交錢、一手交貨，因此相當能接受到門市取貨付款，同時也可退貨退款，商品的物流配送體系單一化，網路業者的作業也更省力、效率更佳。合作以來，網路買書的業績至少倍數成長，長期的成長潛力更大。
其他企業集團也將有積極的動作，如東元主導的台灣宅配通，以策略聯盟的模式，聯合其他集團如泰山、光泉、豐群等旗下便利商店通路包括萊爾富、OK、福客多及全家等，擴大彼此的競爭優勢。