記者／趙培華
很多人都說網路文化就是虛擬社群的文化，網路本身就是一個會自然形成社群，並持續吸引他人加入的地方，這也就是『網路商機』的作者一再強調虛擬社群重要性的主要原因，像是美國線上之所以能夠很快地成為主要的線上服務提供者，主要也是由於其創始者深知社群的重要性，使得美國線上一開始就被塑造出「每個人都能夠在這裡找到伙伴的地方」一種形象，因為他們知道人們湧進站上使用各種服務，主要是源於「社群」的力量，而並不單只是將其視為一種娛樂的管道而已。
正因為社群的概念如此重要，使得幾乎所有類型的網站都有意朝著經營社群的方向邁進，而完全著重於社群的網站也如雨後春筍般地產生，但我們都知道虛擬社群網站在建置上所需的成本並不像其他類型的網站那麼地高，加上在網站技術與商業模式上都相當容易被模仿、複製，所以經營一個社群網站並不困難，但是要如何經營一個活躍而且成功的線上社群卻是需要努力與技巧的。
網站的策略定位一向是成敗與否的最大關鍵，所謂的策略定位並不需要將所有範圍都涵蓋，而是要找出最直接與最有影響力的定位，所以為了與其他社群網站有所區隔，一個獨特的策略定位是必須的，也就是說要鎖定正確的目標顧客群。美國著名的社群網站–三角壇（Tripod）就是因為在成立之初選定了一個正確的定位，而能夠在短期內獲得成功，他們的創辦人BoPeabody在他就讀大一的時候，就體認到年輕人進入工作場所所需具備的知識，很多是大學所沒有教的，所以當他決定成立一個網站時，他就是針對那些正在找尋工作、伴侶，或正要開始第一份工作的年輕族群，並針對這個族群的屬性而將整個網站塑造成一種時髦的、爽朗的、一點點玩世不恭，但卻是誠實的、喜好新知的基調來吸引他們。
在國內的虛擬社群中，大部分的網站都是以經營有共同興趣、愛好、話題的人所形成的社群為主，其中比較特別的就算是以實體世界中的同學關係為主軸來經營社群網站的CityFamily（網路同學會），它希望能提供一個開放、便利的平台，讓實體的同學關係能輕易地維持下去，不會因為畢業或時間而中斷。我們也可以從CityFamily最近的種種動作（傳統媒體打廣告，與交大、救國團簽約合作等等）發現到他們正努力替其網站塑造出一種「實體朋友、同學關係的橋樑」的形象。
雖然對於虛擬社群網站來說，明確的策略定位是很重要的第一步，但是如果沒有後續的更多服務，像是讓顧客擁有愉快的使用經驗、周全的個人化服務等等，來吸引會員能再三地回到網站的話，前面的種種努力也都可能是白費的。