記者／趙培華
在美國已行之多年的網路超市服務，最近在國內也出現了。「彩華網路購物廣場」就是一例，除了其宣稱擁有萬種以上的商品，可滿足消費者一次購足的需求之外，並提供3小時內快速送貨到家的服務，特別的是，其採用的是貨到收款、而非信用卡或銀行扣帳的線上付款方式。雖然其目前網站上生鮮食品的部分，還不是很完全，而且暫時只能提供大台北地區民眾這項服務，但從這項舉動我們可以發現隨著全球性的網路熱潮，電子商務已經漸漸地深入人們的日常生活之中。
無獨有偶的是，在日本也傳出了類似的消息，一家號稱是日本首家「網路超市」的「e-Convenience」公司已於一個多月前成立，並將在四月正式開始線上業務，出資者皆為日本的著名企業，像是流通業者Speed集團、Softbank Investment、SUNKUS（日本OK便利商店的總公司）等等，並結合了其出資公司在不同領域的豐富資源（例如：物流中心、配送車輛、以及分佈各地的通路據點），使其能夠在接到訂單之後很快地送貨到府，且除了接受線上付款與銀行扣款兩種方式之外，消費者也可選擇到最近的OK便利商店付款。
「e-Convenience」公司將自己定位成一種「生活綜合支援服務業」，其網路超市的服務除了針對忙於工作無暇買菜、購物的雙薪家庭之外，也照顧到了獨居老人以及不便於行的殘障人士，有了這項服務，他們就可以每天省去外出的麻煩，又可享受到新鮮的食物，而這也算是對於目前日本高齡化社會中有很多獨居老人的社會問題，利用網路特性所得出變通之道的一個明顯例子吧！？而且「e-Convenience」還會利用他們的特殊資料庫處理系統，依照顧客過去的購買頻率、商品內容，在得到顧客允許的前提之下，不定期地寄送「詢問訂購」的電子郵件，提醒你是否快要缺了什麼、或者是最近某些你常用的貨品在特價等消息。
另外，「e-Convenience」也將利用其在物流方面的優勢來推出更多元、貼心的服務，目前已經確定的是其以一些聚集大量上班族人口的辦公、商業大樓區域為中心，發展網路訂購便當、迅速送貨的服務，這也是針對日本商業大樓太過集中、中午外食不便的問題所發展出來的，而其未來預計還會將服務推向衣服送洗回收、錄影帶送還等等方面，希望真正達到其支援日常生活所需服務的宗旨。
因為網路有著無遠弗屆的特性，很多網站、企業因此都將其市場設定為全球性、跨國界的範圍，但我們可以從日本這家「e-Convenience」的例子中可以看出，雖然網路無國界，但是所提供的服務不見得就能夠滿足全部人們的需求，特別是這種與日常生活息息相關的商業類型，更是應該考慮到各地區消費者的不同特性與習慣，提供能夠解決他們最深層需要的服務，並且利用網路來為過去傳統交易方式中所無法解決的一些社會現象與問題提出解決與因應之道，這也許才是掌握商機的關鍵所在吧！？