傳統的大眾行銷方式在網路上是個行不通的工具。以往的廣告和行銷理論所注重的是「如何刻畫消費者心中的形象」，每一個行銷活動都建立在「不斷引起注意」的基礎上，電視、報紙上的廣告幾乎都是這樣的做法。舉個例子來說，麥當勞不斷在廣告中告訴消費者「麥當勞都是為你」，相信看了這些廣告之後，也不會有多少人相信麥當勞真的都是為你（而不是為你的錢），但是你就是會在假日帶小朋友一起去麥當勞吃漢堡，這就是廣告理論中「不斷提醒」的功效，所以傳統大眾行銷方式所追求的是大量的曝光度，也就是在各大媒體不斷播送、刊登廣告，來換取消費者腦海中的形象。
不過假如你把這樣的想法拿到網路上面來，花幾百萬在全國各大網站上面登廣告，卻極有可能造成徹底的失敗，此話怎講？因為在網路上面，高度曝光是一點都沒有用的，廣告對於許多網友而言都只是個麻煩的東西，不但佔了網頁版面，還會影響下載速度，因此根本沒有幾個人會主動去點選網頁上的廣告。事實上就是如此，網頁上的廣告一般來說都只有百分之三左右的點選率，大部分的人根本都把廣告看成網頁上的裝飾品，一點興趣都沒有。
那麼，到底要怎麼做呢？這必須從媒體的性質說起。事實上，網路和傳統媒體有完全不同的特性，消費者使用傳統媒體是個「被動」的過程，也就是說，除非你轉台或關機，否則就要看所有電視上的廣告，但是使用網路卻完全是個「主動」的過程，網路的使用者只有自己喜歡的內容才會去看，所以傳統方式的「加強印象」是完全沒有辦法使用的，在「加強印象」之前，消費者早就連到其他網站去了，所以網路上的行銷不能在用這一套方式，而是必須往「投其所好」的方向進行，但每一個消費者的喜好都不同，到底要怎麼做才能讓每個消費者都滿意呢？答案就是「個人化行銷」。
「個人化行銷」怎麼做？舉個例子來說，網路唱片行CDNow儲存了每一個消費者的購買記，然後將這些資料歸類，判斷每一個單獨消費者的喜好，最後再針對這些喜好，每隔一段時間發一封電子郵件通知他最新的藝人消息，這樣一來，每一個消費者收到的都是「個人版」的廣告，大大提高了消費者的興趣，這個方式有點類似傳統的直效行銷
(Direct Marketing, DM)，只是傳統 DM
所花的成本相當高，每寄出一封信就要花費三塊半的郵資，而在網路上，寄一封信和一萬封信的成本是相去不遠的，所以這樣的方式在網路上是相當有力的工具，不但省下大量金錢，還可以告知每一個消費者，而且可以保證是「有效的告知」。
目前許多在網路上的企業也都領悟到了這個道理，所以紛紛以「個人化」作為行銷的基本要求，像SEEDNet和智邦生活館最近不約而同推出了「付錢讓你看個人化廣告」的服務，基本上就是運用了這個基本的網路行銷原理，所以說，大眾行銷理論在網路上是行不通的，要打動網路消費者的心，就要先從瞭解每一個消費者開始。
CDNow http://www.cdnow.com
SEEDNet http://www.seed.net.tw
智邦生活館 http://www.url.com.tw
–蘇振昇(m8646601@student.nsysu.edu.tw)