近年來，得益於「新南向政策」把「跨境電商」放在重點推動產業，部分台灣電商業者開始積極拓展東南亞市場。而在其中，泰國由於政府極力推動「泰國4.0」、「數位泰國（Digital Thailand）」等計劃，其在金、物流方面相較於其他東南亞國家具有較好的基礎條件，普遍被視為具有實現數位經濟的潛力，該國也成為台灣電商業者跨進東南亞市場的優先選項之一。
潛在市場規模龐大 政府政策集中支援
作為陸地東協（泰柬緬寮越）的重要中心，PChome董事長詹宏志認為，泰國是當前該地區最成熟的經濟體，除了國際化較高外，政策也相對明確，泰國有很大的潛力，變成做電商的好地方。事實上，泰國電子交易發展局（Electronic Transactions Development Agency, ETDA）的統計資料也顯示，2017年泰國電商市場規模為20億美元（約合新台幣623億元），2018年則預計成長 8.76%，達到35億美元（約合新台幣1090億元）。此外，依照在線統計公司Statista對2018年至2022年東南亞各國電商行業的營收的預估和比較，儘管目前的第二大電商市場是新加坡，但預估泰國將在2020年順利超越，且2018~2022年的年均複合增長率將達到13.2%，並於2022年成長至58.3億美元（約合新台幣1816億元），顯示泰國在東南亞的電商發展潛力不容小覷。
￭ 泰國政府推行「泰國4.0」政策，廣設寬頻網路以縮短城鄉數位差距。（截圖自／泰國政府官網）
為了營造良好的電商運營環境，泰國政府宣佈於未來20年內全力推行「泰國4.0」政策，涉及智能電子、工業機器人、航空和物流、數字經濟等多項產業，並以此為契機在全國遍設寬頻網路，期望能縮短城鄉數位差距，並且為推廣電子商務打下基礎。
此外，儘管泰國當前的電商市場規模位居東南亞第二，但有鑒於全球電商市場在零售領域的佔有率約8.6%，而泰國的電商市場僅佔總額不到1%，泰國政府於2015年推動「國家電子支付計劃」，鼓勵商店和消費者改用電子支付，泰國電子支付行業協會（Thailand e-Payment Trade Association）預測，未來幾年內現金交易有望從90％降至50％。隔年起再推動「數位泰國（Digital Thailand）」計劃，藉由賦予不同產業的企業機會，尤其是對於尋求數位轉型的中小企業，數位化其運營和服務，進而刺激電商活動增長。
行動購物佔據主流 社群平台最受青睞
相較於台灣在個人電腦時代就有成熟的買賣雙方，泰國擁有完全不同的電商模式。Pinkoi泰國市場區域負責人張秦芳在接受媒體採訪時表示，泰國消費者已經跳過PC，直接進入行動端進行線上購物消費的階段。 根據泰國國家統計局2017年1月的資料顯示，曼谷的智慧手機使用率達7成，全國近90%的網路使用者利用智慧手機上網，只有半數泰國網民使用PC上網。這促使泰國消費者以行動商務為主進行電商活動，泰國市場研究協會（Thailand Marketing Research Society）的統計數據指出，泰國71％的智慧手機用戶平均每月在線購物兩次，而90％的用戶將來打算在線上購物。
另一方面，泰國消費者對社群媒體的使用人數和比率領先世界其他主要國家，民眾對社群媒體的參與度高。根據台灣跨境電商服務網的資料，截至2017年10月，泰國社群用戶總數達3800萬人，佔總人口數的55.5%；其中，智慧型手機用戶數已有 3220 萬人，佔社群用戶數的84.9%。國際知名會計事務所普華永道 (PwC) 於2016年的調查結果也指出，泰國在社群電子商務方面處於世界領先地位。51％的線上消費者通過社交媒體購物，92％的在線消費者在購買前，會先使用Facebook研究新產品。因此，台灣電商平台若要進軍泰國發展，社群電子商務（social e-commerce）是較為明確的著力點。