記者／李威儀
如果要問EC2.0是什麼，最簡單的解釋或許就是把Web2.0中「群眾外包」（crowdsourcing）的概念移至商業的用途。換句話說，假如網站內 容可由網友自行生產，那麼，行銷宣傳當然也可以透過網友來做。
仔細觀察一下，網路上積極分享產品資訊的人，通常是以先行體驗者的角色出現，或對於產品品牌有一定黏性，他們透過種種「證言」的宣 傳方式，成為意見領袖，並吸引追隨者（follower）跟進。這些人不只是熱心的分享者，也是產品最好的推銷員。
因此，對於商家來說，EC2.0最重要的密技，便是將你的「行銷宣傳」轉化為各種「話題」，透過「推薦」與「資訊分享」，讓網路上的熱心 分享者，成為你的產品代言人。透過主題型的社群網站與網友滾雪球的宣傳網絡，這種在目標閱聽眾（消費者）清楚、並以資訊分享為包裝的 潛在置入性行銷所形成的宣傳效果，將遠高於亂槍打鳥式的廣告。
然而，要使網路上的熱心分享者成為願意主動為產品效勞的推銷員，未必只能建立在金錢的分紅關係上，或者從另一個層面來說，目前市場 上這種以「宣傳─分紅」的互利模式，或許可以吸引那些想賺取分紅金的網友，但並不足以使他們成為「意見領袖」，甚至有可能只流於成為 一種便宜行事的行銷手法，反而不利品牌形象。
試想看看，當你的朋友推薦你某家餐廳，而你知道這家餐廳是付錢給他進行宣傳的時候，你會怎麼想？也就是說，當這種「宣傳─分紅」的 模式多了之後，消費者該如何期待它接觸到的產品資訊分享或評論不會隱惡揚善？
過去我們所見到行銷的「群眾力量」，絕大部份是來自於實際體驗過或對品牌忠誠的熱心分享者，然而當這種自發性的行為成為利益交換的 關係時，便將對這股由下而上的網路草根行銷力量有所打折，因為消費者終將逐漸了解這只是另一種變向的廣告行銷手段罷了。
因此，高明的EC2.0行銷，並不在於用分紅的方式造成濫竽充數，而是應該投注更多心力在創造話題、建立優質的分享機制（例如社群）來培養意見領袖，藉由網路草根的口碑傳播力量的發揮，將會比花錢買來的評論更具效力。