記者／林子筠
資策會產業情報研究所（MIC）調查2016年台灣消費者的網購行為，發現消費者對網路購物的依賴度持續增加，在年消費總額及金額占比皆呈現上揚趨勢。同時，消費者的網購習慣、常用的入口管道也出現變化。
￭ 資策會的調查結果顯示，網購近三年占比的成長可看出「線下」到「線上」的消費移轉現象已經逐漸成形。（截圖自／法國國際廣播電台RFI）
據調查指出，入口網站（44.1%）、Facebook（39.9%）、電視廣告（38.2%）為目前台灣消費者最常取得商品資訊管道的前三名，而新興的部落客／網紅（21.2%）與LINE（17.4%）則緊追在後，甚至已經高於報章雜誌（14.6 %）。資策會MIC產業分析師張筱祺認為，此結果表示Facebook已經逐漸成為台灣消費者網購的「新入口」，未來電商業者應更加重視在Facebook的廣告投放與內容經營。
網購支付方式與物流管道的選擇方面，「超商取貨」的地位皆難以撼動。支付方式的排名依序為刷卡（75.7%）、超商貨到付款（66.4%）與ATM轉帳（25.2%），超商貨到付款儼然成為現金支付的首選。而針對信用卡，分析師張筱祺表示，除了信用卡本是主要支付工具外，近年銀行主打數位通路消費享特殊回饋的信用卡也產生影響。至於物流管道的選擇，超商取貨（82.4%）居首位，其次才是宅配（79.6%），相較之下新興的取貨方式，如：門市取貨（3.2%）、取貨櫃（0.5%）之占比十分懸殊，顯見市場未來仍有一段漫長的教育期。
另外，隨著跨境網購的廣告行銷、分享文與教學文等資訊愈來愈透明，且網站的外語介面選擇也愈來愈多元，發現消費者對跨境購物使用度上升，近四成消費者曾經跨境網購，其中以26~30歲比例最高。而高達84.3%的消費者表示未來有意願嘗試或繼續跨境購物，預期未來跨境購物將更活躍，網購市場也將更競爭。