消費零售市場在疫情剛開始迎來震撼,但因為消費者都被關在台灣,投資市場不好,零售增強,所以消費市場儘管不在實體消費,但隨著電商通路的完善,在疫情的時候迎來一波高峰,一直到疫情解封,消費市場迎來一陣報復性消費,實體大受惠,但隨著日幣的貶值,國人飛往日本容易,台灣人於日本消費一直創下新高,現在已經不是問身邊的朋友你今年會去日本嗎?而是你今年去幾次日本?
當零售不斷下滑,實體、電商都受到影響,在一開始的實體怪電商、電商怪實體,然後開始將原因都歸咎在國人都出國去日本買了,但其實除了消費之外,還有很多很大部分的錢其實都流入了投資市場、股票市場,從現今股票已經破45000點可見一斑,人們之間通通都在聊股票,都在聊台積電、都在聊元大0050,這樣的消費氣氛其實也徹徹底底影響零售市場,無論是專櫃、電商等。
而隨著零售市場不斷下滑,設櫃的成本越來越高,加上2026 年 7 月 1 日全面上路的化妝品 PIF(產品資訊檔案,Product Information File) 法規,依據衛福部《化粧品衛生安全管理法》,所有一般化妝品上市前皆須備妥 16 項涵蓋成分、毒理與安全評估的 PIF 檔案以供隨時抽查,違者最高可處新台幣 100 萬元罰鍰,零售、品牌基本上都面臨極大考驗。
因此,專櫃或是各實體成本都不斷攀升,但零售業績卻絲毫不見起色,每個月固定成本已經遠超過零售業績,現在很多已經不是純粹消耗固定成本打廣告的階段了,而是成本消耗遠不及業績的收入。
所以這陣子你會看見許多過往標榜專櫃實體服務的,紛紛都結束專櫃、實體通路的運營,轉往自己的官網、或是其他電子商務通路販售,很大一個關鍵,就是實體專櫃成本已經入不敷出,每個月都在賠錢,沒有辦法再繼續下去。
然而,過去的經驗,這樣一向習慣人與人、專櫃、實體服務的品牌,在開始結束實體專櫃轉往純電商後,要再回實體專櫃已經99%不可能了,而更慘的下場則是很快會結束在台灣的運營,因為回到電子商務這塊,你抽離了人與人的對話,消費者剩下的只有比價、活動,在百貨公司一樓也許你的競爭對手就是樓面20個品牌,但回到電商,你的對手根本是網路上的無限,少了人與人的溫度,少了忠誠度、少了信賴感,其實品牌走向凋零也是意料之內了。