記者／luckyblue
不久前在社交平台Threads上，全聯旗下的全支付APP才遭網友爆料指出，他使用全支付後居然發生嚴重的盜刷事件，引起網路一陣譁然，當時全支付官方初步回應讓消費者極度不滿，並在芬普尼雞蛋、跨國詐騙太子集團等新聞的累加效應，讓網友開始在主流社交媒體Threads上發起抵制全聯的活動。快半年的時間過去了，如今全聯不甩過去負面新聞，於昨日正式宣布全聯全電商將攜手全家便利商店全台4400店，開啟超商取貨服務。
這項全聯超市攜手全家超商的雙全跨通路合作，被視為電商強化線上線下合作的重要里程碑，線上的全聯全電商透過線下串聯全家數千家店舖網絡，除了現有的全聯全台1,200家店提供到店取貨、「小時達」生鮮外送服務外，再加入全家全台4,400店加入店取服務，將幫助全聯全電商進一步深化電商的取貨佈局，提供消費者更無縫的購物體驗，而這個全聯「全電商APP」正是由原有的「PXGo!全聯線上購APP」升級而來，除原有架上品牌外，更攜手Apple、Gogoro等人氣品牌推出重磅優惠等多樣促銷活動，均可線上訂貨，實體付款取貨。
筆者原本就有使用過「PXGo!全聯線上購」服務，升級成「全電商」後，筆者看見其改版成為「綜合型電商」類型，並導入直播服務與AI商品推薦，可見其想邁入主流網購市場的企圖心。近日正逢母親節檔期，「全電商」推出首購下殺7折優惠、首購滿額折百等促銷活動，並提供PXPAY（可使用全聯福利點折抵現金）、全支付與信用卡等多元支付方式。此外，為吸引會員體驗「全家取貨」的便利服務，全電商將於5月9日至22日舉辦限時活動。
另一方面，全家同時表示因看好網購趨勢持續上揚，即日起推出「全電商取件、現金包裹外送」兩大新服務，從跨產業、跨空間雙重面向進行升級。除了上述與全聯全電商的新合作方式之外，全家APP將於28日起再推出業界首創「貨到付款包裹FamiNow 一鍵外送到府」服務，解決消費者要親自到店取貨的限制。由於消費者常面臨取件時間有限且貨到付款包裹需親自到店取貨，容易產生未領退回的困擾，因而全家只需要消費者支付單次新台幣85元費用，即可由外送員協助取件、配送到府、代收款項，完成包裹「店到宅」最後一哩路。
這波全聯結合全家的「雙全」聯盟，是否是為了統一即將併購家樂福後的迎戰？尚須等待後續觀察。