快商務興起! 一窺其在高速競爭下興起的原因

記者/楊東翰

「只需動動手指即可購物。」這句耳熟能詳的口號早已充斥在你我的生活中,在許多人的認知當中,實體與線上購物的差別只是取貨方式不同,但如今,主打下單後在一個小時內便能拿到貨物,這樣的「快商務」正在興起。

 

受到疫情影響,許多新型態的生活方式早已改寫過往的生活樣貌。以餐飲業為例,受到今年5月起無法內用的禁令,餐飲業為了尋求生路,便選擇自行推行外送的服務,或是與知名的外送平台合作,以求度過難關。

 

 

■ Coupang公司主打下單立即取貨,以求在快商務佔得一席之地。(截自Coupang

從不斷優化電商的平台經營,到推出許多優惠方案,然而,這些招數在消費者眼裡已經沒那麼吸引人了,「外送」+「快速」成為愈來愈多業者的標配,不再是選項。

 

快商務要能夠有效的推動,有賴企業從源頭到消費者端都能夠加上數位轉型,在倉儲上,建立起一套專屬於自身的出貨規則,提升原有的配送效率。在行銷的層面,必須要能有效掌握消費者的輪廓,根據其洗好頭放最適合的廣告策略,在即將到來的2022年,這個可能將重新定義電商平台的遊戲規則。

 

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