本週4月15日，花旗銀行拋下震撼彈，宣布退出包含台灣在內的13個包含歐洲與亞洲國家的消費金融事業（包含：信用卡、儲蓄等）。當外界正預測花旗的營運狀況逐漸衰敗的同時，第一季財報公布，顯然超出分析師們的預期，財報亮眼，但仍然被其他競爭對手，例如：摩根大通（JPMorgan Chase）及美國銀行（Bank of America）等超車，因此選擇將資源投入企業金融免於消費金融帶來的不確定性。
￭花旗銀行（Citibank）示意圖（截自 /Inc. Magazine）
在1998年，花旗公司（Citicorp）與旅行家集團（Travelers Group）合併成為現在的花旗集團股份有限公司（Citigroup Inc.）。早在1964年就已在台灣成立辦事處，而後在2007年透過全資併購華僑商業銀行，成立花旗銀行在台灣的子公司。目前刷卡金額市佔率排名為第6名（約6.38%），有效卡數累積至217萬。回首過去花旗銀行在台灣市場推出的金融方案相當創新，例如：與威秀影城合作打出電影票「買一送一」的優惠，不少年輕族群第一張信用卡就來自花旗銀行。
從退出市場的策略來看，難道花旗集團正走向衰敗?其實不然，根據本周所發布的第一季財報，獲利79.4億美元（每股盈餘3.62美元），相較於去年同期的每股盈餘1.05美元而言，已有不錯的表現。而今年才上任的執行長佛瑞塞（Jane Fraser）表示，選擇退出包含台灣在內的13個國家消費性金融的事業並不代表這些市場不好，並表明未來將會將資源投入到企業金融、商業金融等市場。
花旗選擇在此刻專注將資源投入獲利來源更多、更穩定的企業金融市場。消費金融市場的不確定程度相較更高，且台灣也開始流行「行動支付」消費者對銀行的忠誠度更高，在綁定的一刻就決定勝負，威脅也更大，這是目前信用卡公司都需要正視消費行為正逐漸轉變。