東森購物旗下電商草莓網，致力成為最佳美妝跨境電商，面對疫情擾亂物流航班，草莓網不但業績持續成長，更預估今年整體業績相較去年將成長30%，達約新台幣41.6億，並將繼續投入、擴展跨境市場。
草莓網成長快速的第一關鍵是能洞察各區域市場的差異，應用相對的商業模式。草莓網的跨境業務分為三種，B2B、B2C以及與當地電商結盟合作，將草莓網商品上架到合作方的網站。經由將競爭對手拉攏成合作夥伴，與各地知名電商合作便成為草莓網的一大優勢。
而草莓網也與Appier合作，先於台、港、日、韓、新加坡及澳洲六個市場導入AIQUA人工智慧顧客互動優化解決方案，藉由AI自動推播和立即性的活動成效分析，優化平台與顧客間的互動以及提供的服務體驗，同時主動尋找對美妝保養感興趣的消費者。此外，Appier更重新檢視草莓網用戶訂閱流程，用AI量身打造最適推播時間，並搭配不同裝置接收訊息的轉換率來進行分析、判別。
￭目前草莓網所有品牌中，台灣本土品牌佔少數且主要為保養品項，未來將持續開發美妝以外的品牌並上架至Strawberry Mart。(截圖自／草莓網官網)
未來草莓網除了拓展銷售區域，也將善用東森購物集團資源以及跨境優勢，把MIT品牌商品銷售至全世界，並預計本月中旬開設另一子網站Strawberry Mart，商品不再僅限美妝品，而是更多元豐富的台灣產品項。