電商平台競爭激烈，如何整合更好的服務以留住消費者，是電商平台必須思考的問題。去年台灣大哥大與momo購物網，聯合推出門市取貨服務，整合虛實通路，獲得消費者的支持。而13日宣布推出「到店取貨2.0」服務，消費者於momo購物網消費後，可於24小時內至台灣大哥大門市取貨。
由於疫情影響，使得電商平台的交易量比往年增加，除了常見的郵寄、宅配、超商取貨外，momo購物網與台哥大推出的門市取貨也成了消費者的選擇之一，而台哥大門市取貨只要材積適合，就能享有比一般超商取貨還要快的服務體驗，針對手機、平板等3C類的商品，台哥大門市也有提供現場點驗、諮詢、教學等服務。
￭momo購物網推出24小時台哥大門市取貨服務(截圖自／momo購物網)
根據台哥大門市統計資料，消費者取貨的商品主要以3C產品為主，而「到店取貨2.0」服務提供消費者快速取貨的管道，再加上門市提供的手機、平板等3C類商品現場諮詢服務，台哥大與momo購物網聯手提供消費者更完善的服務流程，有助於建立顧客忠誠度、提升顧客保留率，使得在這競爭激烈的環境下，更能保有一席之地。
在這速食年代，消費者對於商品有即刻的需求，若是運送時間過長，可能導致消費者忘記取貨或是購買慾望降低，而24小時取貨可以滿足消費者的快速需求，降低購物的不確定性，幫助企業提高營收。