新冠疫情延燒 沃爾瑪的營收上揚與電商品牌重整

記者/許芷浩

新冠疫情延燒了整個2020的Q1,而這樣嚴峻的疫情也如專家學者所預期,大大改變的全世界民眾的生活模式和消費行為,甚至也將創造出一個全新的商業文明。

現在台灣疫情雖有趨緩,但全球疫情仍在延燒,其中尤其疫情險峻的美國截至今日,已累計超過152萬個病例,超過9.1萬人病故。在疫情延燒的情況下,美國的民眾改變了他們原本的購物方式,以美國大型零售商沃爾瑪的觀察指出,消費者減少了購物的次數,但是卻消費的更多,且主要購買生活必需品如衛生紙、清潔用品、食品雜貨等,而減少購買服裝類的非必要性物品。

在民眾恐慌性的大量購買之下,沃爾瑪2020年第一季營收激揚了74%,大大優於去年同期的37%,其中同店銷售額則增長了10%,超出預期。在美國的封鎖措施下,沃爾瑪讓消費者轉為線上購物,在大量的消費需求下,更雇用了20萬名員工協助整理商店、庫存的貨架,並且完成線上訂單。

沃爾瑪財務長Brett Biggs表示,在美國市場,沃爾瑪第一季的業績表現有如以往綜合好幾季業績的成果。而目前為止,雖然商品的銷售在4月初有所放緩,但在政府的紓困政策之後,4月中又開始有上升的趨勢。不過即便業績上揚,沃爾瑪仍因應疫情增加了相關開支近9億美元,3/4用於員工獎金與福利之上。

但來自沃爾瑪的消息除了第一季的營收亮眼之外,沃爾瑪其實也同步在做旗下收購品牌的重整。2016年沃爾瑪以33億美元、高於非公開市場估值13億美元的超高溢價收購Jet.com,當時希望吸引更多年輕消費者,以其品牌與亞馬遜競爭。不過因為過去四年Jet.com在獨立營運的模式當中皆未獲利,網站的連線數量也下降80%流失使用者,因此沃爾瑪在2019年年初便把Jet.com業務部門整合到電商業務當中,且Jet.com的創辦人目前也成為了沃爾瑪電商業務的主要負責人。

沃爾瑪表示,這個決定並不會對主品牌造成衝擊,甚至關閉Jet.com也可引導客戶更聚焦在主品牌上,而且Jet.com的員工也如Jet.com創辦人一樣,整合近沃爾瑪的電商業務當中。在這個轉變之下,沃爾瑪的電商業務也將調整發展策略,將以電商平台當作吸引新一代消費者的核心,如同他們當初購買Jet.com的初衷一樣,在疫情的動盪之下,仍逐步穩健的準備面對下一個挑戰。

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