通訊軟體Telegram紅好一陣子了，雖然是2013年就創立，但從去年香港反送中因強調隱私權成為重要通訊平台，到今年LINE＠2.0獅子大開口的收費政策，讓不少台灣使用者認識了這個號稱比LINE更好用的通訊軟體。
Telegram擁有諸多LINE沒有的優點，像是絕佳的隱私保密性，像「秘密聊天」模式，內容在一定時間內自動銷燬。還有便利的資料備份和帳號移轉，跟臉書一樣只要登入即可使用，不需進行換機程序。群組上限也遠勝LINE，可容納超過10萬人，而且群組管理者擁有完善的權限，不用擔心被翻群或洗版等。
Telegram在台灣知名度大開，躍上媒體版面，也歸功幾個KOL，包括開第一槍的慈濟基金會，慈濟一月宣布因應LINE官方帳號改版，停止通知服務，將相關訊息轉移到Telegram上，慈濟還貼心撰寫簡單設定和使用教學，指導會員使用Telegram。除了慈濟，也有不少媒體開設TG帳號，在自家新聞裡大力宣傳。
根據《網路溫度計》的大數據，Telegram的網路聲量近三個月在2月底達到最高峰，當時總統蔡英文宣布成立TG帳號「台灣隊長蔡英文」，在大名人的加持下，TG的用戶量暴增，也帶動許多團購社團的移轉，除了省下新版LINE鉅額的推播費用，TG群組能容納20萬人，比起LINE區區500人更有吸引力。
即使Telegram有這麼多優點，不少人不禁想問「LINE會TG被取代嗎？」，但無論是一般網友還是專家分析師，幾乎一致認為短期內不太可能。主要有幾大因素：
＊使用者習性
通訊軟體的本質在於「人」之間的通訊，若是沒有使用者就毫無意義了。就像若干年前在台灣短暫流行過的Whatsapp，卻被主推貼圖的LINE擊敗。時至今日，即使Whatsapp在全球的市佔率居冠，在台灣市場仍看不到LINE的車尾燈。
Telegram也是同理，TG缺乏官方中文版，對害怕外文的台灣人是一大阻礙，尤其接觸一個全新的app和介面，沒有熟悉的語言更讓人寸步難行。唯一破解方法只有先加入中文社群頻道，取得翻譯文件且套用後，才能使用中文介面；但這些中文語系檔都是由使用者自行維護，若社群沒即時跟上，會導致軟體的翻譯完整度和質量下降。
＊貼圖太強大
雖然Telegram有豐富免費的貼圖可用，但有部分來自其他平台的創作者，沒有授權在TG上使用，若論起版權恐會有問題；雖然坊間有軟體能將LINE上的貼圖轉移到TG上使用，在法律上仍然有一定風險，也是對創作者的不尊重。
相較之下，LINE目前的貼圖營運太過強大，和眾多國內外知名插畫家合作，開創出龐大商機，從靜態到動態、有聲、全螢貼圖應有盡有，對於熱愛貼圖的台灣人，這無疑是TG的一大硬傷。
＊無視訊通話功能
Telegram無法進行視訊通話，雖然不影響大部分一般的使用者，但影像通話已是通訊軟體相當基本的功能，尤其在新冠肺炎這種疫情之下，不少公司改用視訊會議，非得看到對方時，仍可能只得依賴LINE或FaceTime。
＊軟體穩定性較差
雖然每個軟體或app都會有出包的時候，但受限於伺服器規模，Telegram偶爾會出現無法登入、不能傳訊或上傳速度忽快忽慢的問題；另外Telegram有時會遭受第三方的攻擊，導致系統斷線或異常。再者由於TG高度隱私安全性，常成為反政府或示威者的愛用工具，若到網路遭監控或言論受箝制的國家，例如部分中東國家、中國大陸等，TG都無法正常使用。
總歸來說，我雖然稱許Telegram的UX（使用者體驗），但基於台灣人的喜好和慣性，LINE甚至已成為長輩根深蒂固、黏著度高的工具，加上LINE不光是通訊，還結合LINE Pay電子支付、LINE Today新聞等附加服務，看來一時半刻Telegram實難以翻轉市場。