從傳統的現金、信用卡支付到現在常見的掃碼支付、NFC感應支付，多元且快速的支付文化，已是這個追求快速、確實的資訊世代，不可或缺的工具之一。Amazon推出了最新的手掌辨識系統，消費者只要伸出手掌感應就能作為支付工具，相比於信用卡等感應支付工具，需要3至4秒的時間處理交易，手掌辨識可以在0.3秒的時間內就完成交易，大幅降低消費者的等待時間，提高結帳效率，付款流程更流暢，也可望提高消費者再次回來消費的意願。
雖然指紋辨識已十分普及，但因需要接觸感應裝置，因此接觸部位的磨損、潮溼等因素，會影響到辨識準確率，而Amazon的手掌辨識系統便視為非接觸式感應識別系統的創新。Amazon的手掌辨識系統，在拍照時會記錄兩張照片，一張是來自手掌的表面紋路，另一張則記錄更深層的手掌特徵，如：靜脈、血管、掌紋等。使用者只需要伸出手掌感應掃描機，就可進行個人資料比對，連結個人的銀行帳戶來完成消費。
目前Amazon Go是利用手機APP掃碼方式，進出匝門進行消費，若是未來手掌辨識系統完善，消費者就可以節省拿出手機登入APP掃描的時間，還能夠直接與個人帳戶連結，再搭配Amazon Go原本就有的攝影鏡頭與感測器，當消費者離開匝門時，就會自動完成交易，落實真正的「拿了就走」的新零售體驗。手掌感應相比於指紋辨識等接觸式感應系統更為衛生，而臉部辨識雖然同為非接觸式感應系統，但手掌辨識更能降低使用者因為隱私而產生的使用抗拒，此外也能避免信用卡盜刷等安全問題。
￭ Amazon將導入手掌辨識系統於Amazon Go。 (截圖自／Amazon Go)
手掌辨識為生物辨識技術的一種，它使用每個人獨特的生理特徵來識別身分，達到個人即是密碼的目的，不必擔心密碼遺失，也不用擔心遭到盜用、仿冒等問題。不過個人隱私是它最大的隱憂之一，因此許多人抗拒使用臉部辨識，手掌辨識也同樣擷取了個人特徵，比起卡片遭盜用，可以直接掛失或註銷，但生物辨識會與個人直接綁定在一起，若是資料外洩，則可能在不知情的情況下遭到濫用。