PX Pay上市半年不夠看 全聯再下一城PX Go!猛攻

記者/luckyblue

還記得不久前全聯先生在電視廣告上,隆重介紹全新推出的全聯行動支付「PX Pay」嗎?今年五月全聯正式宣告擁有自己的金流支付系統,PX Pay推出約莫半年時間,會員人數已經上衝到420萬人次,客戶使用非現金支付方式,相較去年同期,也已成長8成來到33%,成績相當耀眼。沒想到半年不到的時間,全聯積極推出新服務「PXGo! 全聯線上購」,主打分批取貨、箱購宅配、預購商品3大功能,創新態度讓市場為之一亮。

筆者在PX Pay推出之際便有下載使用,隨著優惠活動不同,有時使用儲值金支付,有時則使用信用卡支付,購物裝袋手忙腳亂之際,使用行動支付確實方便不少。先前全聯執行長謝健南曾經表示,要將消費客群從婆婆媽媽推廣至年輕人,PXPay推出以來有效減少櫃台大排長龍的狀況,藉由合作刷卡單位增加與優惠活動推廣之下,成功地替全聯帶來許多新客戶,平均每間門市大約新增 41位新客。

全聯推出PX Pay後,有效解決結帳排隊冗長的現況,且成功引進新客戶後,全聯接下來思考的便是該怎麼做才能持續留下顧客吸引回流,能夠有效延續顧客的消費頻率,提高來客轉換率,因此便推出了「PXGo! 全聯線上購」,主要特色在於分批取貨、箱購宅配、預購商品3大功能。辦公室的團購文化消費者早已習以為常,然而對於單一家庭而言,日常用品團購最大的困難處便在於「沒有囤貨空間」,大家都知道箱購衛生紙、洗衣精等日常用品的價格才划算,但卻卡在擔心商品效期或是擺放空間不夠而作罷,「PXGo! 全聯線上購」主打的分批取貨功能,正好解決了消費者大量購買的難處,消費者只要先付款商品團購價格,在領取期限前依使用需求至鄰近門市取貨即可,甚至還可轉贈給親朋好友,讓大家可以一同團購也不怕。

全聯在兩項服務上的介面設計也非常貼心,消費者下載PXPay的App後,使用同一組帳號密碼就可以無痛轉換地連結兩個系統。根據全聯總經理特助林寬宜表示,PXGo!上線一周在沒有宣傳的情況下,登入使用者平均瀏覽頁數超過16頁,其中結單的人高達5%,轉換率遠高於一般電商平均的1~2%,客單價也大幅拉高到800元,表現相當亮眼,筆者實際使用過分批取貨,也確實對服務整體便利流程感到驚艷。從 PXPay到PXGo!,全聯的野心在於明年將推出的「實體電商」,目標設定兩小時配送到府,著實令人拭目以待。

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