記者／丁源宏
幾乎從前年中（1998）開始，傳統券商或者新興的純粹電子券商，便紛紛投入網路，企圖轉型並提供投資大眾更便利的線上下單服務。目前提供網路下單服務的證券商已有67家，而市場的總開戶人數是94,148人。大部分網路券商都是由傳統券商轉型而來，不過這些傳統券商仍不忘維持傳統下單的服務，企圖提供投資者不同的選擇，亦同時協助投資者逐漸改變傳統投資習慣。而對於沒有包袱的新興券商而言，這無疑是新的服務提供方向，除了有嶄新清晰的定位、商機可期的網路市場外，更遭遇著如何在這一波網路下單競爭者中，角逐一席之地的難題。
根據最新的調查指出，去年電子下單市場佔有率排名前五名的證券商中，值得一提的是寶來證券，市場佔有率達16.42%，排名第一；第二名是公誠證券，市場佔有率8.5%。有趣的是，寶來證券目前仍經營傳統下單的業務，網路下單業務乃是從前年中才開始加入﹔不同於公誠證券，純粹經營電子式的下單業務，這兩種券商的經營型態有著不同的特色。就經營成本角度，乍看之下似乎傳統券商（如寶來證券）比較吃虧，畢竟純網路券商不須營業據點，更不用大批的營業員與操作員等人事成本，但根據公誠證券總經理謝國樑表示，兩種券商花費的經營成本可能不相上下，對公誠證券來說，要從事網路下單業務，必須達規模經濟，且花在行銷、資訊、客戶折扣優惠上的成本都不低，使得不同大小規模的券商，應有不同的競爭策略因應。
投資者目前若想要在網路券商開戶，除了可先到券商網頁預約註冊外，其實仍得先透過傳統方式辦理手續（如郵寄、櫃檯辦理）以確認個人身份。不過最近當紅的WAP手機以及PDA(Personal digital assistant)，使得投資者可以藉由手機或PDA無線上網下單，這對於忙碌的上班族而言，投資交易將更簡便。舉例來說，最近和信電訊便與中信證券合作，透過迅映科技的技術支援，把網路下單系統與無線通訊主機作連結，不過目前僅限WAP手機才能享受這樣的服務，整體市場雖未成熟，但商機潛力相當大。
隨著投資散戶的比例增加的趨勢，網路下單的方式將更能因應市場需求。而傳統的下單交易夾帶著個人化的服務特色，能否在網路券商所提供的服務中展現呢？就個人化服務而言，網路券商的營業員勢必將扮演專業理財的諮詢者，同時透過網路的溝通，協助投資者進行更即時、更具時效性的投資理財﹔而對於欲向國外投資市場邁進的投資者而言，零時差的網路券商服務亦更能滿足，網路下單不僅意味著交易行為的改變，更代表著整體市場生態都將有迥然不同的質變與量變，傳統券商似乎該再加把勁，好好思索未來的經營方向。