創意還需經營品牌 網路行銷靠口碑

記者/洪于凡

這兩年創意市集盛行,手工創作商品成為一股新興的消費趨勢,這股熱潮也從實體蔓延至網路,網路成為創作者發表商品的另一個選擇,讓創作者不再只能用一卡皮箱秀自己。

在網路平台發表與販賣商品,其優點來自於網路本身的優勢,突破時空限制,讓更多人接觸到創作者的商品。目前主要的經營模式可分為三種,第一是由拍賣網站所提供的平台,例如Yahoo!奇摩拍賣PChome商店街露天拍賣,這類型的網路平台提供完善的金流機制與穩定的平台系統,加上入口網站所凝聚的人潮帶來買氣,提供創作者在網路創業的機會。相對的,此類型的網路平台可能要面臨削價競爭、繳交平台費用,以及商品類目過多等問題。

其次,商品創作者自己架設網路商店,可以依照創作者的風格與需求來經營網站,但如何在茫茫網海中嶄露頭角,也是對創作者的考驗。第三種是網路上的「創意市集」,集結眾多手工創意達人的設計商品,例如旗下有36個品牌的 好玩創意市集Fun Zakka、將國內創作者推向國際舞台的CD Piazza 創意市集
、集結圖像創作者的黑秀網HeyStore創意市集

無論是實體或網路的創意市集,都提供了創作者發表作品的管道,但是相繼而來的因抄襲所造成的侵權、產品性質相似的問題。因此,要在眾多創意商品中脫穎而出,除了不斷發揮創意、持續創作之外,建立鮮明的品牌形象更是關鍵因素。手工創意商品是由創作者親手將設計概念製作實品,強調的是產品所傳達的訴求,創作者若要建立品牌,最好的方式就是讓品牌說故事,讓故事強化創作者想要傳達的訊息,感動消費者,進而提升消費者對於品牌以及設計理念的認同,才會產生購買商品的意願。

在行銷部份,網路購物最重要的便是口碑傳播,根據資策會針對網友消費行為的調查顯示,消費者會瀏覽部落格推薦商品的訊息,作為消費者網路購物的參考。因此,成功的品牌故事與產品使用心得將會不斷被轉載。也有些創作者設立部落格,紀錄與分享創作過程與設計概念,部落格具有社群黏性高與傳播訊息快速的特性,作為一種消費者貼近創作者的溝通管道,讓手工商品的擁護者也能夠對該品牌產生忠誠度。

網路是可以讓創意無限伸展的空間,但創作者若想以創意商品作為長久的事業,則不可不重視背後實際經營管理的問題。

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