記者／楊舜慧
最近北美也出現一種新型態的服務，暱稱為「網路品牌警察」，專門協助客戶調查知名品牌在網路上的呈現狀態，比如，看看哪些網站盜用CokeCola品牌、哪些人在聊天室散播謠言詆毀Nike聲譽等等。這種品牌監看服務對於網路品牌風險管理極為有用，能夠早日發現問題，就可以早日治療，免得像國內網路上常流傳的「速食業者使用基因食品」、「衛生棉有蟲等謠言」，通常都是謠言滿天飛了，業者才急急忙忙出來澄清。
網路品牌監看需要什麼高深的資訊技術嗎？應該是不用，只要能夠好好運用搜尋引擎，把知名品牌的資料蒐羅下來分析即可。不過，如果要能夠全面性監看，恐怕還是得在搜尋技術上進行某些加值，才能夠創造超越競爭者的價值。
操控著網路互動特性的原始動力來自於資訊技術，也因此，若要發揮網路的種種創意非靠資訊技術不可。有創意的人若能掌握資訊技術的力量，就可掌握住許多的商機。不要小看一個小小的創意，若能將技術和創意整合，許多知名的企業就是由此產生。