企業對企業(B2B)的顧客關係管理(CRM)實務研習班 10/06

記者/陳怡如

以顧客為中心!

以顧客滿意為企業使命!!

當所有的企業都已經認知到顧客是企業的致勝關鍵的時候,我們真的知道我們的顧客在哪裡?哪些是我們的重要顧客?我們怎麼跟我們的顧客維持關係?我們如何把這些顧客關係變成有實質的價值?這些關係如何發揮他最大的效果?

顧客關係管理不在只是資訊管理者的工具或和工作,CRM的推動應該是公司策略性的目標,這些策略包括透過建立和顧客的伙伴關係、建立品牌、極致的顧客服務等,積極地建立和顧客的長期關係。

主辦單位:工研院產業學院

活動對象:產品經理、顧客服務經理、研發經理、行銷經理、業務經理、總經理室幕僚人員、策略規劃人員、產品發展人員、資料分析人員、資訊人員、資訊工程師、企畫人員、以及所有CRM有興趣者。

活動時間:2007.10.06-27(六)每週六 09:00~16:30,共計24小時。

活動地點:中興大學電子商務暨知識經濟研究中心(台中市國光路250號)

活動費用:課程原價15,000元整,優惠折扣價12,000元。

優惠價資格:

1、三人同行

2、企業推薦(請繳交企業推薦證明)

活動網址:
http://college.itri.org.tw/SeminarView1.aspx?no=23070784&msgno=301659

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