網購居家商品當紅實體賣場紛紛投入

記者/郭雅琳

凡是消費者能想到的商品,在網路上都能買得到,在網購市場上,不只能看到資訊3C商品、流行服飾、各種食品與名牌精品,連居家生活用品也大舉入侵網購市場,而目前最被看好的是像一些具有實體店面優勢的居家賣場。

近年來,居家商品在 YaHOO!奇摩pChome不斷增加,像北歐櫥窗Zakka雜貨網 等以創意生活用品為主的網站,每年的業績也以快速成長,由於在網路上購買居家商品,能不受時間、空間限制,消費者能隨心所欲地挑選自己所喜愛的時間上網購物,同時還能隨時比價,享受網購的優惠,因此,不少消費者開始在網路上購買居家商品,而許多居家賣場也十分看好網購市場。

像是原先以網購為附屬服務的HOLa,由於業績的倍數成長,在去年重新定位並改版網站,將網購視為服務的主體後業績變成之前的兩倍;而成立網購三年的
台隆HaNDS手創館,成立前兩年業績也以兩位數的成長;而許多居家商品業者也紛紛跟進投入網購市場,像是
生活工場B&Q特力屋在去年就在網站中增加線上購物服務的功能。而為了吸引更多的消費者,具有實體店面的居家商品賣場在投入網購市場後,也提供了加值服務並增加產品的差異性,像是台隆HaNDS手創館除了提供網路獨家商品外,還有日本東急HaNDS商品代訂的服務。

然而,網購也並非毫無缺點,相較於實體賣場的購物形式,消費者無法實際接觸商品且缺乏專人解說商品特性,因此,業者建議,消費者應充分了解網購的流程,以及售後服務等相關說明,如此一來,才能保障自己的購物權益。

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網頁更新日期:2002年10月17日

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