記者／王偉臣
在網路發達的時代裏，資訊流通相當迅速，消費者對於網路商品的價格相當敏銳，企業的利潤也受到一定程度的擠壓。面對越來越精明的消費者，企業到底該怎麼辦呢？
事實上，在網際網路的威力之下，所有的商品幾乎可說是透明公開化的，製造商已經無法在不同的地區做差別定價，以牟取暴利，因為這樣的做法在今日，可能會在數小時之內，藉由電子郵件或是電子佈告欄的傳遞消息，而遭到全球消費者的抵制，消費者已經習慣於比價再比價，所謂的品牌忠誠度，在年輕一代上網族群的眼裡，不過是昨日黃花的舊名詞而已，面對如此嚴峻的挑戰，製造商主要有以下幾個因應之道
一、增加產品附加價值：對於現代的消費者而言，低價已經是理所當然的事，能夠吸引他們的，視這項產品能夠為他們帶來其他產品所不能提供的價值，創造不同的價值，才是消費者念茲在茲的事。二、提供全方位的服務：提供消費者更多的服務，包括送貨到府、分期付款、免費試用甚至告訴你同類型的商品，哪裡賣的更便宜等服務，讓你對他愛不釋手，每次上網一定要到這個網站瀏覽一番。
三、擴大自己網站的定位，行銷學上有句術語，叫做「行銷近視病」，大意是說企業過分專注於它的產品，相信狹窄的產品觀念，迷信於大規模生產及降低單成本的利益，而忽略了市場環境和顧客需要的變化，終使企業因其產品過時而蒙上衰退的陰影。網路商店的業者要避免只將網站當成銷售的工具，要考量消費者真正的需求為何？例如，e美人網站針對上網的年輕女性逐漸增多，而這些女性大半對自己相當有信心，會自己搜尋美容保養的知識，因此該網站在一開始即將自己定位成美容保養的專業網站，提供會員許多專業的保養資訊，進而帶動整個商品的銷售。
其實，說穿了企業因應電子商務所帶來的價格破壞，就是從產品導向轉換成顧客導向，傾聽顧客的需求，盡量滿足顧客想要的，產品差異化以提供不同的價值，產品的壽命是短暫而有限的，顧客的需求是長久而且不斷變動的，對於現代的企業而言，快速調整自己的策略以適應外在的變化，才有生存的空間與本錢，否則，倒閉或者被整併將是指日可待。