碩影停業 入口網站忙善後

記者/劉怡玟




近來消基會接獲數十通申訴電話,表示與各大入口網站合作提供數位沖印服務的碩影股份有限公司〈Colormore〉,突然在三月份倒閉,然而當已購買預付點的消費者向入口網站尋求幫助時,入口網站卻表示他們僅提供交易平台,不需付法律上賠償的責任。

已倒閉的碩影公司表示,入口網站僅提供連結,顧客的資料都在他們手上,消費者未使用完畢的點數將提報為公司債權,依法賠償。碩影曾經是國內最大的網路數位沖印業者之一,由於訂定沖印價格低廉,又與入口網站合作,成本不符合效益,導致財務危機在三月宣佈倒閉。

然而目前入口網站提供線上沖印的服務,消費者必須成為網站的會員才能購買數位沖印儲值卡,才能享受下單沖印。消基會認為,消費者是因為認同網站品牌,才會使用網站提供的服務,網站應該要做到過濾業者的責任。

入口網站方面,新浪網最快速回應此事件,同意將消費者線上沖印的餘額,採一比一比率換算為新浪樂元;PChome則已經找導新的合作廠商,未使用的儲值點數可能由PCHome和新廠商共同承受,未來也將考慮介入交易,例如直接由PCHome收款,管理交易紀錄,再向提供服務廠商請款,以避免此類事件再度發生。


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