記者／劉怡玟
近來消基會接獲數十通申訴電話，表示與各大入口網站合作提供數位沖印服務的碩影股份有限公司〈Colormore〉，突然在三月份倒閉，然而當已購買預付點的消費者向入口網站尋求幫助時，入口網站卻表示他們僅提供交易平台，不需付法律上賠償的責任。
已倒閉的碩影公司表示，入口網站僅提供連結，顧客的資料都在他們手上，消費者未使用完畢的點數將提報為公司債權，依法賠償。碩影曾經是國內最大的網路數位沖印業者之一，由於訂定沖印價格低廉，又與入口網站合作，成本不符合效益，導致財務危機在三月宣佈倒閉。
然而目前入口網站提供線上沖印的服務，消費者必須成為網站的會員才能購買數位沖印儲值卡，才能享受下單沖印。消基會認為，消費者是因為認同網站品牌，才會使用網站提供的服務，網站應該要做到過濾業者的責任。
入口網站方面，新浪網最快速回應此事件，同意將消費者線上沖印的餘額，採一比一比率換算為新浪樂元；PChome則已經找導新的合作廠商，未使用的儲值點數可能由PCHome和新廠商共同承受，未來也將考慮介入交易，例如直接由PCHome收款，管理交易紀錄，再向提供服務廠商請款，以避免此類事件再度發生。