記者／陳佳聰
金流、物流、資訊流是每個企業能夠發展的必要條件，而台灣的電子商務在資訊流暢通無阻、金流獲得消費者逐漸信賴之後，在物流上的需求更是刺激了宅配服務的發展，今天幾乎所有具規模的購物網站都有宅配到府或者是到便利商店取貨的服務，甚至是網路拍賣的個人賣家也經常利用宅配服務來配送其商品。
在台灣可以說是電子商務刺激了宅配的需求，隨著網務購物的逐漸興起個人之間或者是網路商店與消費者之間小宗貨品的遞送需求因而產生，而宅配業也就在這這波熱潮中萌芽，宅配除了傳統的包裹服務之外最重要的是它可以透過有創意的行銷包裝去加值，例如7-11在各種節日推出的節慶商品，像是針對最近的母親節便推出了母親節蛋糕和套餐的商品，而過年期間也曾推出過年菜套餐，這些商品消費者都可以在網路上預定，並選擇到7-11的門市或是直接配送到府，對物流業者來說這才是創造價值最重要的一環，若是只專注在包裹運送的業務上，那與郵局的快遞服務便沒有分別了。
網路購物的取貨方式除了宅配之外，另一種被消費者熟知的便是在便利商店取貨的模式，這種方式對消費者來說意義是很大的，消費者在網路上訂購後完全不需要考慮到商品運送背後的過程，只要一段時間之後走到巷口的商店便可取得商品，對他來說就如同散步到便利商店買份報紙沒兩樣，在這種模式下消費者本身參與了某種程度上物流的過程，消費者感受到的是類似到實體店面購物的過程，消費者在取貨時間上擁有彈性和自主性，而實體店面付費的方式也減少了風險性，降低消費者對網上付費不安全感，這種模式可以增加消費者在網路上購物的意願。
電子商務業者與宅配業者在這種模式之下都是贏家，電子商務業者透過這樣的服務增加消費者購買的意願，消費者也可以更輕鬆的在網路上購物，宅配業者更可從中獲利，此外宅配的興起還有另一層次的意義，若是宅配的市場能夠呈現一種開放的狀態，不被少數或單一的業者掌握的話，隨著網路促進的通路革命，個人化、小眾化的商品生產產業將可能會復甦或重生，例如，一個鄉下小鎮的雕刻家可以透過拍賣網站或類似的平台上提供他的作品，原本不為人知的一個雕刻便可以輕易的被想收藏的人找到，而個人化的宅配服務此時便搭起他們之間的橋樑，人人都可以成為產品的提供者，也能夠享受到更多獨特的商品。