網站走入收費時代,提供有品質之網路資訊服務

記者/林育妃

現今網站的獲利來源為網路廣告與電子商務,而以網路廣告為主。但是台灣的網路廣告成長率一直不是很高,無法支持網站經營所需之人力、技術、內容等成本,尤其是以網路內容提供者(Internet Content Provider),每月經營成本之高,致使許多網站都面臨經營不善之窘境。於是也紛紛增設或擴充其他的電子商務服務,以彌補網路廣告收入之不足。

所以目前網路業者已逐漸領悟須改採用可獲利的商業模式才得以生存,不過業者也了解消費者偏好試用之心態,在推出許多新服務之前都會讓消費者先行試用,一方面吸引及利誘消費者進入,直接了解該產品或服務之特性,同時也能增加網站流量,進而招攬廣告並順勢打入市場,希望能先搶得先佔之優勢,待試用期一過,便開始進行收費動作,這是網路業者最常使用之手法。像是一些電子報、電子信箱、線上音樂台等等,都是採用類似的策略。大部份的業者皆認為免費階段可以視為整個網路產業的試用期,它吸引許多人進來嘗試網路,也獲得成功,但為了生存,不能一直處於試用期狀態。

不過業者在進行開始收費的同時,可能也要冒著流失原有顧客的風險,所以其實是否該收費除了是企業經營的策略考量之外,業者也該思考其所提供商品之價值、賣相是否值得消費者付費,否則若是該產品之可替代性高時,消費者可能只會馬上尋找下一個免費的空間。所以網站業者收費後,除了使其定位更明確之外也必須針對目標族群提供更優質產品或服務,同時將更多精力花費在創新、經營管理上,才是良性循環,如此一來消費者也更能接受使用者付費之遊戲規則。

目前國際主要之網路資訊服務業者已開始進行收費服務,國內業者也陸續跟進中,不可以諱言的,付費機制是未來之趨勢,或許一般的資訊服務可以免費,但只要經過專業加值之資訊都應該有價,才能有更多更有品質的網路資訊服務,即便在技術上仍有須解決之問題,但相信只要目標明確,技術與策略應不成為障礙才是。

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