「多」與「少」 淺談網路經營思維

記者/黃伸閔

如果網路出現了像7-11那麼便利的資訊超商,能把所有資訊掛在網頁上,網頁上應有盡有,資訊琳瑯滿目,你會覺得便利嗎?多數使用者會直搖頭,那不是要一個個點選尋找,豈不是浪費時間!倒不如要個像Google一樣的強力搜尋引擎,想要怎麼樣的資訊只要鍵入關鍵字,即可以馬上幫你找出來。

換個極端的例子,不要琳瑯滿目的商品,那只要給我簡單乾淨的頁面再加上個搜尋引擎,讓我們能隨心所欲的找想要的資訊,而腦袋裡,只要記幾個簡單的字母,經常可以在網址列流暢的鍵上G-O-O-G-L-E,即成了可以通往任何地方的任意門。但事實上,很少人是將Google設成首頁的。

不要過多的資訊阻擾我們獲得資訊的速度,也不要太過簡單的頁面,因有時我們也要被動的接收資訊,意想不到的資訊,讓我們可以打發整個下午。根據調查顯示,許多網路使用者使用目的不是時時都是工具性使用網路,尚有許多人是士藉由網路打發時間、隨意的瀏覽資訊。

筆者想到剛開始經營一個網站或電子商務網站,多數人擔心太少的資訊會顯得寒酸,所以急欲把過多的資訊呈現在網頁上,使網頁版面太過凌亂,結果使用者在找想要的資訊上花太多時間,反而會有厭煩感。如經濟學者所說Simon所說:「過多的資訊,帶來注意力的分散。」

網路是一個新科技媒介,需要有新的經營思維,許多網路特性是必須被善用的。不要想成為網路的7-11而包山包海,分眾化是網站市場一個重要特性,即使大型的入口網站也急欲要走差異化路線。太多的資訊提供,相對的也要付出較多的資訊蒐集成本。

幾年來,在不斷的淘汰整併下,現在市場上出現大整恆大的態勢,入口網站數強鼎立,預計幾年來應該不會有相同的競爭者加入,然而,並非裡面缺乏商機,如前所述,網路缺少是新的經營思維及創意,只賣防毒軟體的趨勢、只有搜尋的Google、乃至於個人經營拍賣網站亦可月入數十萬。

未來將追求分眾市場,講求創意、創造差異化的策略是經營主流。

經筆者觀察,即使大型的入口網站也漸漸朝向擅長領域發展,如Yahoo!奇摩的拍賣PC-Home的購物商城,而Openfind也朝向其他方面發展,不願和Google正面交鋒。所以,小的商城及網站也別氣餒,只要搶攻網路使用者上「我的最愛」書籤,還是可以商機無限。

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