警訊?Orbitz將通路擴及實體 消費者仍不習慣網上購物?

記者/王偉臣

為了接觸到85%從未上網購買旅遊商品的消費者,Orbitz宣布,以後在旅遊仲介中心也可以獲知他們的機票價錢。Orbitz將與Aqua
Software Products合作提供旅遊仲介中心介面,讓他們可以直接與Orbitz的票價搜尋引擎連線,該項機制將在八月份時,正式啟用。根據Orbitz表示,有了這項技術之後,仲介中心將可搜尋455條航線,多種的機票票價。而該系統將與Aqua
Software Products的全球分配系統相連結,旅遊仲介中心在訂購旅遊商品時已經廣泛利用全球分配系統,因此,仲介中心透過該系統訂購機票時,也可以享有Orbitz向航空公司談判爭取來的票價優惠。

事實上,將票價查詢系通與仲介中心連線並非什麼新鮮事。Orbitz的主要兩個競爭對手TravelocityExpedia早就已經將它們的系統與旅遊仲介中心結合。Orbitz的腳步已經慢人家許多。Nielsen/NetRatings的分析師表示,雖然線上旅遊這個部分相較於其他旅遊產業成長快速,但是能有許多的消費者不習慣線上購買旅遊商品,甚至懶得去比較搜尋。所以,Orbitz這項改變是相當有意義的。

消費者也注意到仲介中心經由管道訂機票都會被索取一定的手續費,而此項發現也促使了航空公司直接售票給仲介中心,繞過了像Orbitz這種管道。而Orbitz也導致支持該網站的航空公司強烈批評。

分享此新聞: